科技驱动 打造多维场景
“现在看病不用再排长队，线上就医、检测报告线上查询、手机挂号、缴费充值、在线问诊，真是太方便啦！”河南鹤壁浚县患者小李在看病时，对医院便捷、高效的服务模式赞不绝口。
小李看病所在的鹤壁浚县人民医院近年来发展迅速，接待病人数量不断增长，传统结算方式耗时长，在化验、专家门诊、防疫接种、问诊、取药、缴费等各个环节人满为患，患者看一次病需要重复排队，严重影响办公效率，“看病难，排队长”的问题亟待解决。
当地建行了解到相关情况后，量身制定了智慧云医项目：以刷脸支付为主，嵌入聚合支付，丰富了结算渠道；铺设自助设备，大幅提高办公效率；提升智慧设备利用率，使患者在智慧设备上一站式办理业务，简化就医流程；简化对账流程，提升工作效率。运用数字化打法，开发线上渠道，确保“数据多跑腿，患者少排队”。
自3月28日系统成功切换上线，4个月的聚合累计交易量达10.2万笔，累计交易额达8300万元，大大缓解了该医院“看病难、排队长”问题。
近年来，建行河南省分行主动践行新金融理念，下沉服务重心、对接民生需求、提升客户体验，“搭平台、建系统、布生态”，努力为百姓提供高效便捷、精准直达的金融服务。
数字赋能 重构金融生态
场景是客户消费产品和服务的触点，重构消费者体验的要素。建行河南省分行发挥金融科技优势，积极推进服务场景建设，以新金融力量提供系统化场景解决方案。
分行围绕线上菜篮子，上线了大河鲜生、莲菜网、大张集团、洛阳日报集团等多家大型连锁及社区服务送菜点，场景总量达到828个，为了最大程度惠及客户和商户，分行在全省范围内通过龙支付开展“菜篮子”专项满立减活动，发放补贴共计100万元。
分行推出“线上云订餐”模式，实现了通过手机银行悦生活员工食堂订餐送餐，目前在11家分行实现落地。推出华润燃气蓝牙智慧圈存，通过线上充值圈存一体化缴费，实现了居民足不出户“非接触”缴纳燃气。
商贸配送方面，分行上线“智惠云仓”，解决了品牌供应商库存积压、利润分成结算滞后的痛点，目前已在郑港支行落地；智慧城管方面，分别上线漯河、南阳2个地市的智慧城管综合执法处理系统，解决城市管理中存在的执法难、缴款难等社会难点痛点问题，共同打造数字城管、智慧城管，提升城市管理水平。
教育行业领域，分行上线新乡辉县财政局线上收缴学费、郑州市金水区中小学校学生配餐、驻马店市教育云入驻“我爱驻马店”APP、郑州新密市中小学校学生配餐等多个重大项目，累计实现交易4.5万笔，交易额2500万元，服务C端客户3万余学生家长客群，进一步丰富了金融服务场景，极大方便了百姓生活。
河南省分行将持续强化平台经营思维，全力推进以“搭平台、建系统、促生态” 为核心的数字化经营模式，贯彻开放共享、赋能社会、赋能客户的理念，聚焦解决客户经营难点、痛点和堵点，构建安全、智能、高效的金融服务生态体系。（晏辉 刘舻航）