曾经承载家乐福到家服务重要渠道的家乐福App，已从苹果、小米等应用商店下架。
不过，家乐福的到家服务还要继续——苏宁易购App、美团、饿了么等第三方平台，将成为家乐福到家服务的主要入口。
家乐福App从应用市场下架
被苏宁易购收购一年多后，家乐福融入苏宁易购体系加速。
8月24日，河南商报记者发现，家乐福官网最近已经无法打开，显示“网站正在维护，敬请期待”。网页背景为家乐福门店图片，在家乐福Logo下标注“苏宁易购成员单位”。点击维护页面后，随即跳转进入苏宁易购页面。
而微信上家乐福中国的小程序显示，2020年4月1日起已经暂停小程序服务；家乐福App也已于8月24日从苹果、小米等应用商店下架，此前该App已在应用商店显示，因“自身技术问题”无法下载。目前，如果在应用商店搜索“家乐福”，第一推荐App为“苏宁易购”。
对此，苏宁易购人士向河南商报记者确认，网站并非被“黑客”攻击而关闭，确实是在升级。由于家乐福被收购，家乐福App未来不会再推。
据悉，家乐福App此前主要承担了家乐福线上电商业务，2015年，家乐福线上业务在上海公测。彼时，消费者在线上下单之后，货品即从最近的一家门店发出，购物满129元包邮，24小时内到货，尽管是在国内运营，但家乐福网上商城提供了双语网页和双语客服。
苏宁易购将成家乐福入口
不过，家乐福App虽然下架，但家乐福的到家业务并没有终止。
苏宁易购App首页上，目前第一位置就留给了家乐福，它所占据的位置比苏宁超市、苏宁拼购、苏宁家电更靠前。
从这个入口进入家乐福购物，门店周边3公里内的用户，可享受一小时急速到家服务；3公里至10公里用户的时效为半日达。与家乐福App129元免运费相比，苏宁易购将家乐福免基础运费的门槛最低降了59元。
不仅第一位置给家乐福引流，用户搜索商品时，苏宁易购也会为其匹配家乐福线上商城产品。家乐福人士也向河南商报记者表示，到家业务是未来一段时间内家乐福的重点，除了苏宁易购的入口，家乐福还会考虑小程序、第三方平台等。
不过现在微信上家乐福的新版小程序尚未露面。第三方平台美团、饿了么上，家乐福的店面都在正常运营。以家乐福郑州金水店为例，在两家平台上月销数据超过5000单。
超市“到家服务”大战
将到家业务作为重点来做，几乎是线下商超“共同的选择”。打开一个郑州市民的手机，找到几款商超的App非常普遍，目前，永辉、沃尔玛、大润发等零售商都推出了自己的App或小程序。
特别是今年疫情最为严重的阶段，到家业务确实“很香”。沃尔玛披露的数据显示，今年春节期间，沃尔玛全国整体到家销售额，比去年增长超过4倍。而永辉超市一季度业绩数据显示，到家业务实现销售额20.9亿元，同比增长239%。
不过，是依靠自家的App来做，还是依靠第三方平台，每家超市却有不同的选择。
永辉显然更喜欢自建App渠道。据永辉一季度披露的数据，截至3月份永辉生活App所带来的到家业务，已经在整个到家业务中占比达到了近60%。
但是同样在郑州，到家业务做得不错的大润发，放弃了自建的飞牛网，转而依赖饿了么引流。而沃尔玛虽然也有自建的“沃尔玛到家”，但对京东到家平台非常依赖。
这意味着，是自建还是走第三方平台，这中间的平衡点只能是商超自己把握。
线下门店与到家服务的“矛盾”
不过，也有声音质疑，商超到家服务到底是不是刚需。
“这轮疫情，确实让到家业务吸引了一大批新用户，但是这可能并非人们需求的常态。”郑州本地一家连锁便利店的负责人说，去年6月份这家便利店刚刚开始通过饿了么，尝试到家业务。
虽然疫情之下线上订单也一度爆发，但目前订单量已经只有最高峰的一半，而朋友圈里做生鲜到家服务的人，很多也都偃旗息鼓。在他看来，无论是喜欢逛菜店的中老年人群，还是刚组建家庭的年轻人，都更倾向于现场挑选、小批量采购，社区店或许比到家服务性价比更高。
而且，传统零售商特别是大卖场，做线上业务会发现，线上客流与原有的线下客户是有重叠的，这意味着线上订单其实并非增量，反而会影响线下的坪效。
以世纪联华为例，其在郑州的到家业务开始得比较早，目前单量也相当不错，但值得注意的是，其部分线下卖场营业面积却在萎缩，拆分转租给了少儿培训机构。这样看，到家服务也不一定是大卖场这种业态的“救星”。
统筹:赵强
编辑：马千惠
