“身着红花郎高铁制服，举止端庄的高姐，举手投足展现了郑铁人英姿飒爽的风貌，高姐一遍遍耐心讲解站，走，坐，蹲等服务技能，使我们的新南‘铁路小镇’列车茶吧的服务人员提升了自身气质，受益匪浅……”栾川县新南村党支部书记王朝说。8月1日上午，一场高姐礼仪服务交流培训在栾川县重渡沟新南“铁路小镇”的列车上火热上演。
暑期，为提升、活跃新南“铁路小镇”在落实“全域旅游”、助力“副中心城市”建设中，克服疫情不利影响，营造景区拴心留人的氛围，丰富游客多彩生活，重渡沟新南村借助郑铁洛阳机务段驻栾川扶贫干部王磊、王延辉，邀请郑州客运段高铁三队休班列车长吕航带领班组骨干到“铁路小镇”传经送宝，进行服务礼仪交流培训，带来珍贵的服务指南书籍，努力将“用心服务，点亮旅途”的接待理念做到精致，为游客提供更优质、周到的服务。
在“铁路小镇”的列车茶吧上，高铁列车长吕航重点对着装、微笑、形体、问候及服务礼仪技巧等进行了讲解；对站立迎接游客上车、问候、微笑服务、过路让人、送水倒水等动作进行了形体示范，展现了高铁姑娘温柔、贤惠、善良、坚韧的个性，同时纠正了列车茶吧服务人员的动作，努力使列车茶吧服务人员将规范化的动作熟记于心。
培训现场气氛活跃，轻松而又愉快，“在我的工作生活中，刻下了深深的一笔，铁路高姐把先进的服务礼仪理念毫不保留传授给了我们，在以后的服务接待中我们以高标准服务好游客，让游客高兴而来满意而归”。“铁路小镇”列车茶吧说。