河南商报首席记者 杨桂芳/文 采访对象图
自2019年5月21日主打“在线点，到店取”星巴克啡快™服务亮相上海、北京，2020年7月21日，星巴克啡快™服务全面接入阿里巴巴商业操作系统，此次上线的平台包括支付宝、淘宝、口碑和高德，饿了么也将随后上线这项服务。
自2019年5月21日主打“在线点，到店取”星巴克啡快™服务亮相上海、北京，2020年7月21日，星巴克啡快™服务全面接入阿里巴巴商业操作系统，此次上线的平台包括支付宝、淘宝、口碑和高德，饿了么也将随后上线这项服务。
据悉，除了实现多平台点单之外，星巴克App还推出了啡快预约单功能，客户可以选择到店领取时间。
主打“第三空间”的星巴克，正在不断突破“第三空间”与“第四空间”界限，带来线上线下的融合。星巴克中国首席执行官王静瑛曾经表示，咖快服务是为提升其数字化领域 " 第四空间 " 用户体验的尝试。
据悉，在2019年7月，星巴克全球首家啡快™概念店在北京揭幕，截止目前，这一创新零售门店已相继亮相深圳、上海、广州、天津、杭州等城市。星巴克啡快™概念店集合啡快™服务、专星送™外送服务和到店顾客体验三大功能。
在业内看来，星巴克与阿里方达成战略合作已经两年时间，此次接入阿里系应用平台，是星巴克迎合中国消费行为的体现。今年的全球疫情也给星巴克向线上发展带来新思路。第一季度星巴克的“居家咖啡产品”渠道开发部门收入同比增长了16％，接近6亿美元。在星巴克在致股东信中进一步明确“啡快”店和密集区域中的传统门店融合趋势。
对于此次接入阿里系，星巴克方表示，星巴克中国始终悉心聆听顾客对于移动点单支付体验的反馈，基于这些反馈不断改进和提升，同步应用于“啡快”服务上，为顾客进一步深化数字化领域“第四空间”的星巴克体验。
统筹：赵强
编辑：吴军
