走进焦作中旅银行电力支行营业大厅，你会感受到一股温馨的气息扑面而来。柜台上业务用具一应俱全、摆放有序，客户休息室设置了饮水机和报纸架等便民设备，环绕柱子摆放的两套皮质沙发，给人一种归家的舒适感。
播音器里传来温婉的叫号声，指引在待服区等待的客户前往不同的服务窗口。窗口前的工作人员服装整洁、笑容可掬，一边忙着手上的活儿，一边与客户进行交流——这是焦作中旅银行电力支行随手可撷的服务小景，被人们赞为全市金融服务最美的一道风景线。
该支行现有职工22人，其中女职工16人，占总数的73%，是该支行的主力军。近年来，该支行在行长张丽珍的带领下，全体女职工围绕本职工作，讲文明、强素质、树形象、展风采，广泛开展“岗位成才、岗位建功”活动，用焦作中旅银行金融女性特有的坚忍不拔和细腻沉稳再写辉煌。今年5月，省总工会表彰了一批“河南省五一巾帼标兵岗”和“河南省五一巾帼标兵”，焦作中旅银行电力支行被授予“河南省五一巾帼标兵岗”称号，这也是我市金融行业唯一获此殊荣的单位。
年轻的团队、平凡的岗位，她们是怎样一次次奏响时代女性岗位奉献的最强音。近日，记者沿着她们前进的足迹，走近她们……
用真情服务谱写暖心之歌
贴心的服务、热情的笑脸、轻快的动作，走进焦作中旅银行电力支行，五星级服务让人印象深刻。
目前，该支行以创建“五星级网点”为抓手，在提升服务品质上狠下功夫。一方面，该支行通过绿色通道、弹性窗口、延伸上门服务、节日祝福、贵宾专题、客户沙龙、社区活动等优质服务，让客户把电力支行当成家；另一方面，该支行把服务与绩效挂钩，激发员工做好服务工作的积极性，倾力打造和培育以“中旅银行、您身边的银行”为主要内容的服务文化，不断提高整体对外文明形象，以高质量服务促进高质量发展。
去年，该支行办理了一笔50元汇款业务，客户却花费80元制作并专程送来了绣有“真诚心系客户爱岗敬业模范”字样的锦旗。疫情防控期间，该支行了解到有些客户家里没有口罩，便克服困难购买了一批口罩，并把口罩逐一送到客户居住的小区。如此真情的付出，让客户赞叹不已。
正是有了女性特有的细心、周到，该支行努力把服务做到最优，致力于打造一家“有温度”的银行网点，让每一位来“家”里做客的客户，享受到宾至如归的服务。
一支“有闯劲”的金融服务先锋队
“把优秀当成一种习惯”，这是该支行女汉子们的口头禅。2018年以来，该支行以“有志者事竟成”的豪迈气概，直面经济新常态带来的挑战，积极主动顺应市场变化和客户需求，充分发挥网点优势，创新工作方式，加大营销力度，2019年，取得了单个网点储蓄存款突破12亿元大关、年度新增1.5亿元的优异成绩。尤其值得一提的是，该支行在创新上下功夫，努力实现金融业务高质量发展。与焦作市亚飞汽车车锁有限公司、格力空调焦作区域总代理合作的两个项目，均为焦作中旅银行业务发展的新模式。而这，也是银行小微贷款业务在弱担保模式下的一种全新尝试，这种营销模式的推行成功，为焦作中旅银行业务营销树立了典范，该支行也被总行正式确定为“小微专业行”。
在“特别讲规范、特别讲效率、特别能坚持、特别能战斗”的“电力精神”指引下，该支行多点发力、重点突破，实现了整体存款、小微批量贷款及多项业务量和质的整体飞跃。
正是这支优秀团队的实干苦干，该支行各项主要业绩指标在我市名列前茅。2017年，该支行荣获总行“拆迁补偿款营销先锋”三等奖，被评为2017年度“先进经营单位”，所在支部被评为“先进党支部”；2018年，被评为年度“先进经营单位”“焦作市平安金融创优单位”，所在支部也被评为“先进党支部”；2019年，被总行评为“先进经营单位”，被焦作市总工会授予“五一巾帼标兵岗”“焦作市工人先锋号”荣誉称号，同年，顺利通过中国银行业协会“五星级网点”的验收工作。
“硬核”举措关爱女职工
作为一个女职工占比达73%的单位，该支行努力将女员工关爱工作落到实处，让温暖浸润每位女职工。
该支行每年对女职工进行一次健康体检；为女职工订阅了《中国妇女》《莫愁》等杂志；节假日对困难女职工进行慰问……在该支行，每一位女职工都能真切感受到来自大家庭的关爱。在焦作中旅银行的支持下，该支行还与女职工签订了《女职工特殊权益保护专项集体合同》，围绕女职工孕、产、哺乳期的休假和待遇落实，女职工劳动卫生条件、卫生保护设施的改善，对女职工妇科疾病的普查、卫生费用的发放标准、生育保险参保以及同工同酬、职业教育、技术培训、晋职晋级、参与企业民主管理等问题进行了详尽规定，有效地保护了女职工的权益。此外，该支行还组织女职工学习《工会法》《劳动合同法》《中华人民共和国民法典》等相关法律知识，增强她们的法律意识，提高自我保护能力。
奉献爱心投身公益
近年来，该支行打造出了一支有爱心、有责任感的巾帼团队，妇女能顶“半边天”的作用得到完美发挥，成为金融系统一道亮丽的风景线。
为了弘扬雷锋精神，该支行利用节假日时间，组织员工深入社区、企业、学校开展金融知识宣传活动，对特殊人群实行上门服务。该支行还积极参与“金秋助学活动”，资助了多名经济困难的学子顺利完成学业。此外，该支行还在疫情防控期间组织开展了一系列献爱心活动。
巾帼不让须眉，红颜更胜儿郎。下一步，该支行将发扬巾帼志愿服务精神，继续将爱传递下去，传播社会正能量。
“获得‘河南省五一巾帼标兵岗’荣誉，这不是终点，而是新一轮工作的起点。我们将继续努力、戒骄戒躁，以更加扎实的工作、更加优异的成绩回报全市人民。”张丽珍满怀信心地说。（郭春晖）