河南商报记者 刘远怀 通讯员 张帆
6月1日上午8时左右，在郑州快速公交秦岭路航海路BRT站台，站务长侯艳璐像往常一样进行监督投币刷卡工作，突然发现站台内有一位老人茕茕孑立，四处张望，十几分钟过去了，也不见老人坐车，热心的站务长侯艳璐心里琢磨着是不是老人迷路了，于是来到老人身旁，询问老人要去哪儿，要坐哪路车。只见老人手指着南边说：“我去南四环北边的一个村。”站务长侯艳璐问老人具体位置，老人支支吾吾也说不清楚。
6月1日上午8时左右，在郑州快速公交秦岭路航海路BRT站台，站务长侯艳璐像往常一样进行监督投币刷卡工作，突然发现站台内有一位老人茕茕孑立，四处张望，十几分钟过去了，也不见老人坐车，热心的站务长侯艳璐心里琢磨着是不是老人迷路了，于是来到老人身旁，询问老人要去哪儿，要坐哪路车。只见老人手指着南边说：“我去南四环北边的一个村。”站务长侯艳璐问老人具体位置，老人支支吾吾也说不清楚。
站务长侯艳璐又询问老人是否知道儿子儿媳的电话号码，老人刚开始不愿意说，怕麻烦儿子儿媳，说：“别给他们打电话，他们平时工作特别忙，挣个钱不容易，如果来接我，就会耽误他们工作，我再好好想想咋回家。”说到这里，老人的眼圈有些泛红。
经过二十多分钟的交谈，老人终于说出了一个电话号码，站务长侯艳露试着拨打过去，对方正是老人的儿媳，侯艳露简单把事情的经过告诉了她。半个小时过后，老人的儿媳心急如焚地驱车赶到了站台，一见到老人就问：“妈，你咋样？外面天这么热，急死我了。”看到老人在站务长悉心照顾下，平安无事，儿媳妇心才放下。
“我想着我认识路，记得怎么走，这天一热，我头一蒙，啥也想不起来了。我想着能不麻烦你们就不麻烦，你们挣钱也怪不容易的。今天多亏了站台的工作人员，要不是她给你打电话，我也不知道该怎么办了。赶紧谢谢人家。”老人不停的向儿媳妇讲着站务长如何热心的帮助自己。
在一旁的站务长侯艳璐连忙说道：“没关系的大娘，这都是我们应该做的，你能平安回家，我们才放心。”站务长侯艳璐搀扶着老人，看着老人的儿媳载着老人离开的身影，侯艳璐的心里放心了许多。
快速公交站务长侯艳璐同时也呼吁大家：“天气越来越热，大家出门要注意防暑，尤其是家中的老人，出门时要随身携带联系卡，以防走失”。（编辑 吴冰）