2020这个“戴口罩的春天”，工行南阳分行党委率千余员工众志成城，砥砺奋进，用智慧和汗水描绘了南阳分行高质量发展的新画卷。今年一季度，在防疫措施严密有效、全员无一感染病毒的前提下，旺季营销迎难而上逆势推进，主要经营指标创阶段性历史新高，贷款不良率水平等主要业务指标均夺得同业第一。
党委书记党向阳和党委成员形成共识，面对疫情大考，必须坚定信心，迎难而上，主动作为，坚持抗疫和经营两副重担一肩挑，党委向全辖发出了坚决打赢三大攻坚战的战斗动员令。
针对市民居家隔离防疫期间的金融需求，该行开启“在家上岗、在群上班，线上营销”新的工作模式。客户经理每日通过融e联平台和手机微信，对客户进行疫情防护知识介绍、生日祝福以及线上金融业务辅导、理财产品推介等日常维护工作。金融服务与非金融服务有机融合、双线并进，客户在体验工行服务速度的同时又倍感工行服务的温度，忠诚度得以有效提升。春节后的两个多月时间，该行客户经理外拨电话累计1.8万通，发送短信融e联累计49万多条，添加客户微信好友累计4000多个，线上办信用卡481张，签发电子社保卡782张。
以财政电子化支付为抓手，利用“智慧政务、智慧三农、智慧教培、智慧工会”等平台优势，通过优惠利率授权、大额存单、结构性存款等创新产品，争揽高端客户.
以高度的政治站位全力支持抗击疫情和恢复生产，1至3月份累计发放各项贷款（不含信用卡）56.76亿元，较去年同期增加23.77亿元；各项贷款净增12.35亿元，同比多增2.89亿元，同业排名第1。该行信贷人员结合疫情对经济的影响，密切关注财政金融政策导向，主动对接区域发展战略，密切跟踪重点项目建设投资计划，增加信贷项目营销储备。一季度对南阳区域内的央企、国企及优质上市公司主导的PPP项目，发放贷款3.32亿元；幸福产业领域发放贷款2.73亿元；先进制造业领域发放0.8亿元营运资金贷款。他们还以网贷通、经营快贷、供应链融资三大产品为主线，按照“做真、做优、做实、做新”的原则狠抓小微企业贷款业务，小微企业贷款三个月累计投放2.56亿元，余额净增9000万元，完成了省行下达的“银监普惠”口径任务，推出一系列优惠措施助力小微企业复工复产复销，渡过疫情难关。尤其令人欣慰的是，在资产规模扩大的同时，该行的资产结构进一步优化，整体资产质量明显改善，不良贷款余额较年初减少4.18亿元，不良贷款率较年初下降2.33个百分点，不良贷款率水平优于同业各家银行。
银行卡业务团队不等不靠，实施线上营销实战视频培训19场，指导各支行一手抓疫情防护，一手广泛开展线上获客、e支付商户和外呼分期业务营销，并于第一时间处理疫期客户用卡受阻问题。不畏困难、积极主动、敢于进取、争优创先的狼性文化，鼓舞着每个团队成员勇争一流业绩。第一季度，他们新拓信用卡有效客户8307户，新增”e生活“绑卡客户5990户，客户消费额达20.4亿元，信用卡分期业务交易额达1.9亿元；新增e支付商户1517户，衍生储蓄存款5562万元，累计收单额 达14亿元。与此同时，银行卡客服团队累计处理客户工单2200多笔，资产风险团队处理用卡受阻工单46个，压降剪刀差和不良资产1400余万元，保障了抗疫期间客户办卡用卡的顺畅安全和全辖银行卡业务的质量提升。
该行为小微企业纾难解困、”加油输血“。对因疫情造成企业无法正常归还到期贷款的小微企业，合理设定续贷方案。对因抗疫需要扩大生产的医药、食品行业加大贷款投入，先后为5户医疗企业增加授信1400万元，为4户食品企业增加授信1500万元。对因疫情造成无法支付工资、无法恢复生产的的企业的到期贷款申请省行给予系统自动展期，减轻企业还贷压力。对部分复工企业采取系统自动调整授信额度等办法为22户白名单企业自动增加授信2200万元。一季度全市有187户小微企业受到该行的融资支持，其中抗疫贷7笔、总金额1800万。 （蒋红升 张荣华）