受新冠肺炎疫情的影响，不少企业复工复产面临诸多困难。
组建帮扶团队，开辟绿色通道，一户一策帮企业纾困；通过延期还款、续贷展期等服务，支持小微企业渡难关；推进产品线上化，加强产业链企业线上融资产品供给……中信银行郑州分行多措并举精准发力，打出一套“组合拳”，用温暖关怀和高效服务助力企业复工复产。
组建帮扶团队，主动为小微企业纾困
为精准帮扶小微企业减负纾困，疫情期间，中信银行郑州分行组建了50余人的小微企业帮扶团队，建立“一对一”沟通机制，为客户提供高质量金融服务。
洛阳某金属材料公司是当地一家主要经营不锈钢制品生产与销售的微型企业，据往年经营策略，为迎接春节后的经销商采购高峰期，2019年12月该企业集中采购了价值四百余万元的原材料，期望来年迎个“好彩头”。然而受疫情影响，该企业没能及时复工复产，年后各地经销商集中采购热潮也没出现，且企业所处的不锈钢市场一直处于封闭状态，公司资金无法回笼导致资金链吃紧。
在主动排摸重点客户时，中信银行郑州分行了解到该公司的困难后主动接洽，通过各部门的快速协调，借助普惠金融绿色通道，迅速发放了足以帮助该企业支付不锈钢原材料尾款的流动资金贷款，并主动为其提供了利率优惠，帮该企业解决了燃眉之急。
中信银行郑州分行多举措确保2020年度普惠金融贷款利率不高于去年同期水平，贷款余额不低于去年同期水平，以实际行动帮助小微企业复工复产。截至4月末，中信银行郑州分行普惠型小微企业法人贷款余额25.82亿元，较年初增加2.5亿元，2020年累计投放11.96亿元。
延期还款，支持小微企业渡难关
郑州某商务酒店是中信银行授信客户，500万元贷款于今年3月底到期。突如其来的疫情，使企业在本该门庭若市的春节期间颗粒无收。支行普惠金融客户经理了解情况后，迅速制定延期还款方案，将贷款到期日延至2020年6月20日，大大缓解了客户资金压力。随着疫情缓解，目前客户经营已逐渐步入正轨。为表感谢，该公司负责人向业务经办支行赠送了“疫情无情，中信有情；普惠金融，中信温度”的锦旗。
疫情期间，中信银行郑州分行通过调整还款计划、展期、续贷等措施及时帮扶受疫情影响的普惠型小微企业，有效缓解了小微企业的还款压力。2020年以来，该行累计为11户小微企业办理调整还款计划，累计投放普惠型小微企业贷款18亿元、1102户，支持区域小微企业渡过难关。
此外，该行制定区域内“疫情影响白名单”，对“白名单”内小微企业给与还款宽限期、不计逾期征信、不计罚息复利等政策，全力支持其恢复生产经营。
线上化融资，助力企业复工复产
疫情期间，中信银行全力推进产品线上化，创新推出票e贷、物流e贷、信e融等全线上、自动化审批放款的普惠专属产品，让企业足不出户便能获得短期周转资金，助力企业复工复产。
同时，为进一步加强产业链协同复工复产，该行还围绕产业链核心企业，加强供应链线上化产品供给，助力产业链上下游客户复工复产。
在提升核心企业支付效率、加快上游企业资金回笼方面，中信银行助推产业链核心客户信e链业务落地。通过流转核心企业信用，对上游小微企业供应商发放信用贷款，即解决了核心企业资金问题，也拓展了小微企业融资渠道。截止4月22日，该行已为16户核心企业开展供应链金融业务，支持上游融资企业68户，其中小微企业达63户，累计融资金额1.8亿。
在支持企业延期付款便利，减轻下游现金压力方面，中信银行加大信e池业务推广。将客户持有的票据质押入池，开立多种融资产品，满足企业票据方面金额错配、期限错配、承兑行错配需求，支持企业线上出入池，解决企业票据支付周转需求。截止到4月22日，该行已为31户企业开展信e池业务，金额共计9.5亿。
此外，为提升企业流动性管理效率，该行还推出了信ｅ融业务，帮企业实现全线上的流动资金贷款借款、还款。截止到4月22日，共为17个客户发放信e融贷款，融资金额2.78亿。
下一步，该行将继续关注企业复工复产情况，专项额度保障小微企业贷款足额投放。同时，持续开展供应链金融产品推广，为省内重点产业链复工复产提供优质、高效的金融服务。
