触手可及见名医，省医专家在身边――河南首个互联智慧健康服务院上线试运营

动动手指，就能看病防病、管理健康、指导基层……

需求导向，整合百年医院优质医疗资源，力促线上线下融合……

今天，一场特殊的线上新闻通气会在河南省人民医院举行。

精彩内容，为您揭秘——

5月12日，河南省人民医院召开新闻通气会，通报河南省人民医院互联智慧健康服务院建设与运行情况。人民日报、光明日报、央广网等19家媒体记者参加新闻通气会。

新闻通气会上，河南省人民医院党委书记顾建钦、河南省医疗保障局招采处副处长满延军、中国联通河南分公司政企客户营销中心总经理朱练忠、杭州卓健信息科技有限公司董事长兼总经理尉建锋先后回答了记者提问。副院长张连仲通报了互联智慧健康服务院运行模式与亮点。

新闻通气会由河南省人民医院党委副书记兼工会主席武素英主持。

 

2018年6月26日，河南省人民医院互联智慧健康服务院上线试运行。

 

互联智慧健康服务院的上线，旨在打通实体医院与线上医院，更好地满足群众就医需求。在建设过程中，河南省人民医院依托实体医院，采取“医院自建、顶层设计、统一平台、区域联动”模式，以基层医疗机构和群众为服务对象，以分级诊疗服务网络为基础，提供线上、线下诊疗健康服务，助力“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”分级诊疗就医新格局，最终实现“触手可及见名医，省医专家在身边”的目标。

2019年6月，河南省人民医院正式申请执业变更增加“互联网诊疗”服务方式和“互联网医院”第二名称，2019年7月通过省卫健委专家组现场审核。

 

2020年4月14日，河南省卫生健康委批准河南省人民医院增加第二名称“河南省人民医院互联智慧健康服务院”，准予开展“互联网诊疗”服务方式。

 

顾建钦书记在回答人民日报记者提问时，将互联智慧健康服务院的创新探索进行了如下概括：

 

一是体现互联。只有互联，才能实现资源共享，才能实现线上线下的协同和分级诊疗，才能方便人民群众看病就医。二是体现了大健康视野的背景下全生命周期的医疗健康服务关怀。三是从服务功能上，立足需求导向，互联智慧健康服务院的服务功能、模块设计、为民便民的一系列措施比较人性化。四是通过线上线下协同、区域协同、供给协同，将百年省医积淀下来的质量和安全理念在线上得到拓展。五是着力打造涵盖多院区多中心、线上线下的河南省人民医院医疗健康服务生态系统。

目前，互联智慧健康服务院开设综合预约、网络问诊、家庭医生签约、健康教育、慢性病管理、分级诊疗、空地一体化救援、远程监护、远程病理、远程心电、远程影像、远程超声、远程检验、物流配送、国际医疗服务等20项服务功能。

 

面向患者提供在线咨询问诊、预约诊疗、查询信息、线上支付、药品配送、跟踪随访、康复指导、慢性病管理等全流程实体医院线上医疗服务。

 

面向省内外138家地市级、县级医疗机构提供远程会诊、远程教育、手术示教、课件点播、检验检查协作服务等创新协同诊治服务，使患者在本地即可享受到大医院就诊的良好体验，避免了因舟车劳顿所造成时间和精力的浪费，同时也提升了各级医疗机构医疗资源利用率、服务效率和协同效率。

 

张连仲副院长在新闻通气会上通报说，互联智慧健康服务院持续改善就医体验，形成了互联智慧健康服务特色。

多渠道多途径一键登录：从一开始患者需要下载“河南省医”APP，到现在无需安装、打开即用的微信小程序，实现了用户扫一扫或搜一下就可以打开应用；从电脑端到移动终端，从手机APP到微信小程序、微信服务号、河南省人民医院官网、官微、微信支付城市服务，超级链接和页面跳转让互联智慧健康服务“触手可及”。

 

全周期大健康便捷服务：从提供基础服务到健康教育、信息内容的传播、在线建卡、在线充值、报告查询、病历邮寄、健康科普等“河南省医互联智慧健康服务院”微信公众号的丰富多样优质服务，持续优化服务流程，不断改善患者就医体验。

开设专病、专症、专诉、专护门诊：围绕群众就医需求，持续推进专病专症云门诊建设，组建50余个专病专症专家团队，鼓励中级职称以上医生加入线上问诊专家团队，坐诊时间固定排班，逐步形成互联智慧健康服务特色，打造精专细分学科的互联网延伸服务品牌。

 

强化考核评估，规范互联网诊疗行为：配备专职管理、服务人员，保障诊疗服务顺利开展，督促专家及时完成线上问诊；建立云门诊坐诊专家培训考核制度，规范诊疗行为，确保线上问诊质量。

 

 

 

满延军副处长说，省医保局成立以后，为支持互联网+医疗服务，及时出台了《关于完善“互联网+”医疗服务价格和医保支付政策的通知》，明确了“互联网+”医疗服务准入条件、项目管理形式和医保支付政策。

 

今年2月份，省医保局及时联合省卫生健康委印发了《关于确定新增和修订医疗服务价格项目（2020年第一批）的通知》，确定了互联网复诊、远程会诊（主任医师）、远程会诊（副主任医师）3个“互联网+”医疗服务价格项目，统一确定了全省各级公立医疗机构价格、医保支付类别和省直职工医保首付比例。

 

朱练忠总经理说，河南联通将整合 “智、云、聚”三项能力，助力互联智慧服务院诊疗体系建设。一是AI智能服务能力，借助5G+AI提升云医技服务水平，提升医生诊断效率与准确度，增强医生技能。二是医疗行业云能力，依托云资源，有效解决海量影像数据永久在线存储和共享问题，助力医疗数据互通。三是服务聚合能力，依托中国联通云视频平台能力，实现远程门诊、远程会诊、远程教学直播、远程病历讨论、远程查房等业务。

 

尉建锋董事长说，卓健科技与河南省人民医院密切合作，助推医院上线互联智慧分级诊疗协同平台和互联智慧健康服务院，实现互联网+医疗协作服务、互联网+健康惠民服务、互联网+移动护理服务等三大服务，推动优质资源下沉，助力全程线上就诊。在“互联智慧分级诊疗协同平台”基础上，打造“互联智慧健康服务院”平台，集医联体系统、分级诊疗系统、综合预约平台、云问诊平台和互联智慧服务等各大系统于一体新型协同创新平台，打造互联网+线上院区的服务理念。这些创新，将进一步引领全省乃至全国智慧医疗发展方向。

 

顾建钦书记说，这个考验的是我们应该如何关注人民群众对“互联网+医疗健康”服务的需求。

 

首先要严格依法依规。切实保证河南省人民医院互联智慧健康服务院一切服务活动的质量和安全，服务的技术与品质要与实体医院实现完全同质，体现河南省人民医院的水平、技术、品质，让大家放心。

 

其次，要更加关注人民群众的需求。将把人们对大健康、大卫生服务的需求放在重要位点研究，以互联智慧健康服务院的模块、功能、信息、数据、便捷程度为中心目标，充分利用现代的网络大数据和5G信息技术，让服务更快、更方便，更具有参考性和真实性。运用物联网等先进技术，让设备等都与患者个人需求相连接，使群众坐在家里，动动手指就能实现对相关医疗服务的了解、预约与管理。

 

此外，还要结合新冠疫情防控经验，在公共卫生突发事件应对和处置、新冠肺炎患者的筛查和监测，以及未来灾难医学、战争医学、突发重大公共卫生医学事件救治方面，探索如何更好地对基层开展线上帮扶和支援。力争把重大公共卫生医学事件的临床救治中心建在省医互联智慧健康服务院，这也是省级公立医院的一种思考和责任担当。