“我们对基金资助的三千多名医务人员进行回访发现，部分感染医务人员和殉职医务人员家属面临一些情绪压力。”字节跳动公益负责人说，“我们会为基金受助人建立关怀档案，持续关注其身体和心理状况。”
“安心计划”负责人、中国科学院心理研究所史占彪教授说：“此前，大家的注意力、镁光灯一直闪烁聚焦在抗疫医护人员身上，现在，随着复工、复商、复产的密集推进，人们的视野逐渐回归日常生活和常规工作，有过特定经历和创伤的医护人员内心的悲伤、失望、沮丧、倦怠慢慢呈现出来并发散开来，必然影响生活质量和工作效率。为此提供科学、规范、持续、有效的心理支持是非常必要的。目前，紧急而密集的疫情防控工作虽然已经告一段落，但为医务人员提升信心、赋予能量、加强力量的心理援助工作，却正处于关键时刻和紧要阶段，而且还需要持续稳步地开展下去。”
据介绍，“安心计划”将对字节跳动医务基金资助过的所有需要心理支持的感染医务人员、殉职医务人员家属提供免费的一对一心理疏导、每月一次心理健康（直播）公开课，帮助其缓解焦虑、抑郁等情绪压力，走出职业倦怠，恢复积极心态。心理专家团队由中国心理学会理事长韩布新教授、中国科学院心理研究所陈雪峰副所长、中国心理学会危机干预专业委员会主任刘正奎教授、中国心理学会-中科院心理所抗击疫情安心行动秘书长史占彪教授等11位顾问专家及25位资深心理咨询师组成。此前，“安心计划”在基金受助人中小范围试运行，已经为部分感染医护和3个殉职医务人员家庭提供了有效心理支持。
字节跳动医务基金于2020年1月25日由字节跳动向中国红十字基金会捐赠2亿元设立。此后，字节跳动又先后追加捐赠共8000万元。加上员工捐赠和公司1:1配捐、字节跳动创始人兼CEO张一鸣个人1亿元捐赠、社会定向捐赠等，基金总额已经增至4.36亿元，是目前中国规模最大的医务人道救助基金。其中，字节跳动及员工向基金捐款总额超过4.15亿元。
据基金公示信息，截至2020年5月12日，已经有3543名（共3545人次）抗疫一线医务工作者获得字节跳动医务基金资助。其中，58名因抗击疫情不幸殉职的医务工作者，每个家庭获得100万元资助；其余被感染的医务工作者每人获得10万元资助。武汉市中心医院医生李文亮、武汉市武昌医院护士柳帆等殉职医务人员，均在资助名单之列。
基金将持续守护医务工作者的身心健康。因抗疫而感染的一线医务人员本人、直系亲属、同事，均可以在今日头条、抖音App内搜索“字节跳动医务救助基金”，提交申请；也可登陆中国红十字基金会官方网站，在“我要求助”栏目下载《资助申请书》填写，通过邮箱提交申请材料。需要心理支持的基金受助人及其家属可以通过邮箱anxin@psych.ac.cn获取帮助。