近日，河南中邮保险理赔人员刘楠收到被保险人胡先生家属送来“理赔快速高效，服务热情周到”锦旗，感谢中邮保险及时、周到、快速的理赔服务。
2020年3月23日，胡先生突发脑出血昏迷，经过8天的抢救，终因医治无效不幸离世。胡先生的爱人患有慢性疾病，劳动能力丧失，胡先生80多岁父母需要赡养，家中还有两个正在读书的孩子，胡先生是家里的唯一经济来源，胡先生的离世对于家庭来说如同晴天霹雳，让本不富裕家庭陷入了困境和绝望。
2020年4月10日，河南中邮保险理赔人员刘楠刘楠得知胡先生出现的消息后，第一时间赶往洛阳伊川县对保险事故进行了解、核实，通过面见被保险家人、走访当地医保及就诊医院、调阅相关就诊资料，最终认定被保险人胡先生保险事故达到保险合同中约定深度昏迷标准，并于2020年4月13日将理赔款20万元转入客户家人卡中，给这个家庭送去了一丝慰藉。
河南中邮保险积极践行“视客户为亲人”的服务理念，急客户所急，想客户所想，用及时、周到、快速的理赔服务赢得了胡先生家人的认可，收到了胡先生家人特意送来的锦旗。（刘楠 王晓先）