一场事故夺走了一个生命，让一个家庭遭受到巨大的伤痛。平安产险平顶山中支查勘员杜自乐多次走访、悉心服务，给这个家庭带来了一丝丝安抚。为表达对杜自乐老师辛苦努力的感谢，4月24日死者家属来到汝州支公司，多次鞠躬感谢杜自乐老师的专业真诚的服务。
死亡案件，黄牛介入，让案件变得更加复杂。为安抚死者家属，减少死者家属不必要的损失，同时保障被保险人合法利益，平顶山中支人伤查勘员杜自乐老师不顾路途艰辛，多次到其家中协调沟通。
一开始，死者家属并不相信杜自乐，拒绝杜自乐登门，但经过坚持不懈的努力，最终家属同意和杜自乐进行协谈。耐心的讲解，暖心的服务，尽管有黄牛的重重阻碍，但家属最终被杜老师的真诚和用心打动，同意和被保险人达成谅解，并达成调解，不再诉讼。同时杜自乐帮助家属从黄牛手中要回了4000元的预付代理费，为其挽回了一笔经济损失。
千言万语，一切尽在锦旗中。杜自乐老师的坚持不懈和暖心服务赢得了被保险人及死者家属的一致认可，双方对我司的服务都表示赞扬。