近日，中国人寿民权支公司客服大厅荣誉墙上又多了一面锦旗，写着“情系客户急人所急 尽心服务至善至美”。经了解，是一位客户获赔110000元，仅交了13302元、还被免交31038元保险费，对公司的理赔服务表示满意，专门安排自己的孩子送到公司表示感谢。
2019年10月，民权县程女士感觉身体不适，老是咳嗽、胸闷，于是到医院检查，经郑大一附院确诊为肺癌，随即住院治疗。经过一段的治疗，花费也不少，程女士想到自己办有国寿防癌保险和康宁重大疾病保险，心里也就安心了，准备出院后就到保险公司去申请理赔。哪曾想，春节过后的一场疫情打断了大家的生活，程女士一家也按防控要求，自觉在家隔离。2020年4月6日，眼见疫情防控形势好转，程女士就想到公司去申请保险理赔，于是打了公司服务电话，询问能不能到现场理赔、如何理赔。公司客服人员查询投保信息后告诉她，现在中国人寿实施“空中服务”，客户在自己的手机上传住院材料即可，不必亲到公司。在公司客服人员的指导下，程女士几分钟就在手机上将材料完成上传。随即，手机收到理赔申请立案通知。就在程女士担心到底理赔款多长时间能下来的时候，又一个短信让她惊喜异常，短信通知她申请的理赔款已赔付，转入她的银行卡账号。程女士没想到理赔恁快恁方便，感慨之余，让自己的孩子做了一面锦旗送给公司表示感谢。（胥泽宇）