4月8日上午，平安产险兰考支公司门店来了一位非常焦急的客户，进门的第一句话就是“当时办理车险时你们说可以帮忙审车是真的吗”？ 平安产险兰考支公司综合内勤张黎利经过询问得知，客户由于疫情原因导致车辆已逾期未年检，加上车主外出工作，身份证原件又不在家中，车主家属在车管排了半天的队却被车管所工作人员告知需要车主本人身份证原件才能办理年检业务。客户表示因为车辆未能按时年检不敢开车上路，外出工作时非常不便。
平安产险兰考支公司综合内勤张黎利通过查看客户行驶证得知车辆为5座以下，且满足6年内的免上线检测的条件，主动帮助客户在平安好车主APP上办理年检代办业务。后在协助客户办理车辆年检过程中发现客户车辆有违章还未处理，又多次联系客户协助处理违章。处理完毕后客户提交资料时间已是周五，为使客户尽快完成年检，张黎利加快进度，当天审核完毕，并由在开封市区的查勘人员带回兰考，给客户节省了极大的时间，客户在当天就收到了车辆年检的标志。
客户对于平安好车主APP上的服务表示非常的惊叹，并对平安产险的优秀贴心服务亦表示深深的感谢。平安产险兰考支公司将持续借助科技优势，多方助力服务品质提升，借助平安好车主APP，一站式解决客户用车难题，切实帮助每一个客户安全快捷出行。（王筱）