送走明媚春三月，迎来四月美人间，凭借优质的理赔服务，平安产险安阳中支人伤查勘员董蕾又喜获锦旗一面。
自2018年入职平安以来，董蕾在平安产险安阳中支从事人伤查勘岗工作，一直兢兢业业，碰见再复杂的案情，也从来没有退缩过，董蕾对待客户总是耐心指导，积极沟通，和蔼的态度和亲切的作风让她收获了许多赞誉。客户说她像太阳，同事说她是春风，她说她只是一个普通又平凡的平安人。
这次的事故发生在3月初，两辆私家车在滑县文明大道十字路口转弯时发生事故。接到惊魂未定的客户王先生报案说发生事故，董蕾一边安抚客户，一边积极了解事故的情况。客户表明只有物损，没有人员受伤，且客户只买了交强险，本着平安产险疫情期间“应赔尽赔”的原则，董蕾指引客户走疫情绿色通道，快速理赔，当天结案把交强险满额物损赔付金2000元打到了客户账上，全程线上化办理。专业的服务在疫情期间温暖了王先生的心，董蕾也凭借服务获得了客户的好评。
本以为事情就此结束了，但是4月初的时候，案件伤者又来到门店称在那次事故中自己和家人受伤，本以为是皮外伤，但是后来发现是轻微骨裂，住院20天。董蕾通过联系交管部门调取当时录像，走访事故现场，经过董蕾的多次沟通跟客户讲事情原委，保险条款，公司规定等等，最后在董蕾的积极努力下，最后王先生授权进行二次赔付，伤者当天收到了理赔款。（吕珊 王筱）