中信银行郑州分行全面贯彻中央和国家要求，以回归服务实体经济本源为导向，着力整合科技、授信、财务、人力、客户等内部资源，以及政府资源、数据资源、社会资源等外部资源，集中全行力量和智慧，打造具有中信特色的普惠金融服务体系。具体做法可概括“八专”体系、“四集中”平台与“简明广宜”的普惠产品。
分行通过建立“产品、流程、资源、考核、风控、架构、队伍”八专体系，打造“集中审查、集中审批、集中放款、集中贷后”管理“四个集中”的小微信贷中后台运营平台，不断提升普惠金融业务的覆盖率、可得性和满意度。
在普惠产品创新方面，分行坚持“简、明、广、宜”。一是简，即业务逻辑清晰，流程便捷，环节紧凑，减少非必要的流程设计、非必要的人工操作、非必要的系统对接；二是明，流程要求标准清晰，合作客户易于理解，经营机构易于操作，客户经理易于判断，参与各方体验良好；三是广，坚持小额分散，通过大数据应用、平台对接和风控模型开发，形成供应齐全、优势突出、组合多元的产品体系，服务更为广阔的普惠金融客户群体；四是宜。即坚持保本微利原则，定价优惠，降低小微企业客户融资负担。
近年来，中信银行针对小微企业融资特点，创新推出票e贷、物流e贷、政采贷、标准房抵贷、银税贷等小微企业专属产品，满足不同小微企业的融资需求。如票e贷，通过线上化、自动化的审批，实现小微企业票据资产的快速盘活；如物流e贷，针对多数银行还未开展合作的物流运输企业，创设车险分期、车分期、ETC贷、运费贷等系列产品，目前车险分期已上线，其他产品陆续推出中。
截至2020年3月末，中信银行郑州分行民营企业贷款余额288.19亿元，较年初增加9.26亿元，增幅3.21%，民营企业贷款增量与去年同期相比增加9.24亿元，增幅与去年同期相比增加3.2个百分点；分行普惠型小微企业法人贷款余额25.89亿元，一季度累计投放9.2亿元，较年初净增2.57亿元。（张倩）