预检分诊处是疫情防控的第一道防线，也是直面感染危险的最前沿。今年疫情期间，按照郑州市骨科医院的统一安排，门诊办在原工作基础上，负责医院门口预检分诊工作，而这个重任也落到了门诊办护士长苏星的身上。
苏星，副主任护师，今年57岁，19岁中专毕业到郑州市骨科医院，在临床工作做护理工作26年，2008年被调到门诊工作，2012年获得“三八红旗手”，2013年获得“五一劳动奖章”。作为一位资深的老护士长，她始终保持高度的责任心，带领门诊办10多位护士和各科室借调的30多位护士负责医院的日常门诊及预检分诊处。
门诊办负责分诊、挂号等，并向就诊患者提供“一站式”服务，协助专家坐诊、会诊，处理门诊各种事情，是医院的窗口。“虽然门诊和病房工作性质不同，但是为病人做好服务的理念是相同的。”苏星这样说。
在疫情前期，医院东西院各设有分诊台，后来根据疫情发展，医院只允许有一个出入口，将东院门诊部关闭，集中在西院门口来进行排查工作。预检分诊设在门诊大厅外，她每天冒着严寒为每位来诊人员测体温，详细问诊，仔细记录，准确分诊，生怕漏下任何一个细节。预检标准和防控要求随时变化，她及时组织大家学习，熟练掌握规范的消毒防护要求、测温技术、体温初筛处置流程，确保新标准落实到位。预检分诊从前期的测体温、手写流调表，到后期的测体温、扫码进入，这些琐碎的工作都是预检分诊的护士完成。
对就诊病人，她带领护士协助专家坐诊，一个诊室一个病人，前期医生填写流调表，为解决工作效率慢、病人候诊时间久的问题，她安排护士协助医生填写流调表，这样使坐诊医生从琐碎的事务中解放出来，同时缩短了病人的候诊时间，提高病人满意度高；她指导诊室外病人家属保持一定的距离，戴好口罩，不扎堆。
她每天重复最多的是：“您好，您哪里不舒服？”“您家是哪里的？”“您最近有没有离开过郑州、有没有与外地人员接触过？”……认真仔细询问流行病学史，登记好病人的详细信息，做到准确分诊、快速分流，以做到“早发现，早报告，早隔离，早治疗”。
遇到患者或者陪同家属不配合工作的，还要耐心劝导。有些呼吸道感染的病人因为疫情的恐惧，怀疑自己的身体出了问题，忌惮于发热门诊就诊，她就耐心对患者进行心理疏导，安抚患者因恐慌心理引发的身体不适，病人发自内心的一句“谢谢您”，让她在寒冷的冬天倍感温暖。
苏星每天第一个到岗，最后一个离开，从疫情初期的1月19日，到疫情得到控制的3月20日，整整2个月的时间，苏星护士长连续上班，周末从未休息，中午加班到一两点、晚上加班到七八点是常有的事。每天预检上百次，从门诊到预检分诊无数次，一天下来，又冷又累。
她说“自己累点苦点不算什么，这是我的职责所在！让我最感动的，是疫情当前大家所表现出的牺牲和奉献精神，全院上下，不计个人得失，不论份内份外，全心全力投入到这场疫情防控救治的战疫中。真心感谢每个预检分诊人员的坚持、努力和忘我工作！”。
骨医正因为有无数像苏星这样的“逆行者”，舍小家、为大家，奋战在抗击疫情第一线；正是有他们，人民群众的生命安全才有保障，这场疫情阻击战才取得了胜利。她就像“铿锵玫瑰”绽放在防控最前线！