2020年4月9日，平安产险郸城支公司客服理赔人员收到了一面锦旗。“小姑娘忙前忙后没少帮我们处理问题，这份尽职尽责真让我感到敬佩。”凭借高效、真诚的服务，王庆梅和杨枝达为客户及时解决了困难，获得客户的高度认可。按他们的话说，尽职尽责，切实帮助他们是自己做好这份工作的承诺与信仰。
据悉，在疫情期间，平安产险郸城支公司客户出险，因事故造成了人员受伤，更加让客户在心理上产生焦虑和慌张。客户通过致电平安产险95511客户服务电话报案后，平安产险郸城支公司驻县查勘员杨枝达接到案件后，第一时间奔赴现场，快速进行了查勘。在做好查勘的基础上，杨枝达告知车主事故处理的后续流程，同时积极联系医疗查勘人员跟进伤者情况，缓解了客户的焦虑情绪。
在后续理赔和人伤查勘处理的过程中，虽然处于疫情期间，为及时快速为客户和伤者处理理赔事宜，平安产险郸城支公司医疗查勘员王庆梅在做好个人防护措施的前提下多次前往探望伤者，并积极做好伤者和车主之间的协调沟通工作，最终双方达成一致意见后，迅速完成理赔工作。平安产险郸城支公司客服理赔人员尽职尽责、热情周到的服务，得到客户和伤者的一致好评。为表示感谢之意，客户专程前往郸城支公司门店赠送锦旗，为平安产险的真诚服务点赞。
为给客户提供高效、优质、贴心的理赔服务，为客户保驾护航，平安产险郸城支公司一直秉承 “客户至上，服务至上”的服务理念，全方位提升自身专业素质，为提供高品质服务奠定坚实基础。不忘初心，牢记使命，平安产险郸城支公司将切实贯彻保险姓保，充分发挥保险社会稳定器功能，以保障国计民生为己任，为当地经济建设平稳运行贡献力量。（王筱）