为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，认真落实监管及总公司关于开展2020年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的统一部署，近期，中荷人寿河南省分公司开展了以“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动，助力打赢疫情防疫阻击战。
消费者权益保护工作是中荷人寿河南省分公司的工作重点之一，值此“3·15”活动期间，分公司成立以分公司总经理为组长，各部门长、机构负责人为组员的活动领导小组，并制定《关于中荷人寿河南省分公司开展“3·15”保险消费者权益保护教育宣传周活动的方案》。考虑疫情因素，中荷人寿河南省分公司此次“3·15”活动以线上为主，通过中荷人寿官方微信订阅号“中荷人寿微生活”发布系列推文，多维度地向消费者普及宣导消费者权益相关知识；通过“诚信保险，美好保障--您真的了解自己的权益吗”答题抽奖小测试活动，提示消费者注意保险产品犹豫期、退保损失、健康告知义务等可能出现的风险，教育引导消费者正确认识自身法定权利，依法合规理性维权。同时，中荷人寿河南省分公司还积极利用微信程序制作反洗钱、非法集资系列电子宣传页，在朋友圈及微信群进行转发，提升消费者风险防范意识和自我保护能力。
据悉，疫情期间，中荷人寿推出多项服务举措，扩展保险产品责任、升级理赔服务、优化业务流程，加强线上服务，并联手好大夫在线问诊平台开通抗击疫情通道提供免费义诊服务，让消费者在疫情特殊时期，也能享受到中荷人寿提供的优质服务。同时，通过中荷人寿微生活“抗疫加油站”专栏，以图文、视频的形式，向消费者解答在疫情期间关注的消毒用品配置与使用、家庭用药技巧等防疫知识，全面助力疫情防控。
以金融消费者为中心助力疫情防控，未来，中荷人寿河南省分公司将持续秉承 “更轻松”的保险服务理念，开展更多有深度、有创新、有突破、有实效的消费者权益保护活动，持续提升服务品质和水平，为广大消费者提供一个更轻松的保险服务平台，为推动保险业发展而不断努力。（王源）