优质服务，理赔迅速，是每个平安查勘员坚守的准则。
2020年3月25日，在疫情缓解，解除道路封锁之时，李先生带着“工作质量高，服务态度好”的锦旗来到了平安产险三门峡中支，向车物查勘人员孙瑞卿表示感谢，对平安产险的理赔质量和服务表示高度赞扬。
疫情期间，平安产险三门峡中支接到一条报案信息，报案者李先生称自己驾驶车辆与人员发生碰撞，造成三者受伤。接到报案后，平安产险三门峡中支查勘人员孙瑞卿第一时间与李先生取得联系，协助李先生事故报警，缓解了李先生的不安情绪。在伤者住院期间，第一时间垫付医疗费用，虽然疫情爆发，查勘人员无法到达现场，但是孙瑞卿利用专业的技能，及时远程沟通。因车主与伤者对赔付金额存在异议，查勘员孙瑞卿通过多次沟通，用温暖的服务化解矛盾，解决纠纷，获得了车主与伤者的高度赞扬，并在全面复工复产后第一时间将锦旗送到了门店。
锦旗，是客户的肯定，更是每一位平安人肩上的责任，平安财险三门峡中心支公司将继续不忘初心，提升服务举措，持续为客户提供快速、便捷、贴心的服务。（王筱）