为加强金融消费者权益保护及公众教育服务工作，提高金融消费者的素养，增强风险防范意识，构建健康金融消费环境，近日，焦作中旅银行以“权利·责任·风险”为主题，全面启动“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动。
受新冠肺炎疫情影响，本次宣传活动主要以“线上+线下”形式宣传金融消费者权益知识。一方面，该行以营业网点作为宣传阵地，在辖区营业网点电子屏幕上滚动播放宣传口号，设立消费维权展台，摆放宣传资料，网点大堂经理担任宣传专员，向广大消费者普及金融知识，积极做好“3·15”客户咨询解答工作，提升消费者的风险责任意识和风险管理能力。另一方面，该行通过抖音小视频、微信公众号等线上宣传形式，扩大宣传覆盖面，满足客户足不出户的金融服务需求，减少了人员流动，避免了疫情期间交叉感染的风险。
保护消费者合法权益，是焦作中旅银行对消费者的一贯承诺。近年来，该行将消费者权益保护工作与防范化解风险、推动业务高质量发展结合起来，有效地增强了金融消费者的权利、责任与风险意识，促进了各项业务合规健康发展。（李冉 郭春晖）