医院就诊，排队次数多、等候时间长、手续烦琐是许多人的普遍感受，而在郑州大学附属郑州中心医院，通过认真贯彻落实国家关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见，推进智慧医疗、优化流程。
患者轻点屏幕就能预约挂号，刷刷手机即可缴费查询、刷脸就诊、诊间缴费、住院床边结算、信用就医……在郑州大学附属郑州中心医院，这些智慧医疗所带来的变化改善了看病体验，推动患者就医满意度不断提高。
河南商报记者 李佳 通讯员 陈亚平
便捷
不忘初心，用科技重塑就诊流程
以前去医院看病，除了要带上病历、检查资料，还不能把自己的就诊卡和手机落下。可如今在郑州大学附属郑州中心医院，即使忘记携带这些东西也没有关系，依靠“刷脸”就可以轻松完成看病全过程。
在该院门诊大厅，河南商报记者遇到了忘记携带医保卡的张先生，在志愿者的指导下，张先生通过放置在一楼门诊处的自助机，以“刷脸”方式，轻松实现了挂号。就诊结束后，他直接通过手机扫描了门诊指引单上的二维码支付了医生开具的药费。
手机扫码后，需取药品信息第一时间通过网络传送至药房，并由药房工作人员进行取配药。当他步行抵达位于一楼大厅的药房时，待取药品已准备就绪，凭借电子回执信息，张先生顺利取到了药。信息化的推进彻底将之前“人等药”的状况，扭转为现在的“药等人”。
由于减少了柜台缴费、取药等中间等待环节，张先生整个就医过程仅耗费了半个小时。
“以前到医院看病，挂号、检查、缴费、取药，哪样都需要重新排队，现在半个小时就搞定，真是太方便了。”张先生感慨地说。
“像张先生这样通过自助机进行人脸识别认证的患者，即使以后不带身份证，不带银行卡和现金，甚至连手机都不需要，依然可以在医院走完建档、挂号、缴费、取报告等全就诊流程。”郑州大学附属郑州中心医院智慧医疗门诊部尤悦介绍。
放心
信用就医，拿完药到家再付费
近年来，郑州大学附属郑州中心医院医疗服务品质和综合医疗水平不断攀升，这不仅仅体现在设备、技术、诊疗流程的优化升级上，更体现在处处以人为本、提升患者就医体验的初心践行中。
在医院门诊楼一楼，河南商报记者还发现了一个“特殊”分诊台，这个分诊台除了兼顾传统的咨询、帮助、分诊功能外，患者还可以在此直接预约B超、核磁等检查。为了方便患者，像这样的多功能分诊台在门诊楼还设置有两个，分别在门诊楼的三楼和四楼。
不仅如此，为了方便患者就诊，医院还针对忘记带现金和手机的患者推出了“信用就医”服务，简单地说就是门诊先诊疗，看完病、拿完药到家再付费。
“智慧门诊是郑州大学附属郑州中心医院智慧医疗建设中的重要组成部分，”郑州大学附属郑州中心医院智慧医疗门诊主任魏海英表示，“刷脸就医、信用就医，这样的智慧医疗新模式为患者带来了更好的就医获得感，根本目的是为了让医疗更有温度，让服务更有力度，让老百姓更有满意度。”
安心
智慧“抗疫”，足不出户来就诊
通过互联网+的介入，在院外，就诊患者不仅可以通过手机登录郑州大学附属郑州中心医院微信服务号进行坐诊医师查询、预约挂号等，即使远在外地，依然可以通过网络收到专业药师的用药嘱托和吃药提醒等。不仅是个人，通过将家人的就诊账号与个人账号相关联，还可以实时了解家人健康情况，并提醒家人及时复诊和正确服药。
在本次阻击新型冠状病毒肺炎疫情战役中，郑州大学附属郑州中心医院的智慧医疗系统同样发挥着作用。随着疫情的加剧，医院实行了门诊全预约制，而预约通道就是网络平台和热线电话。
在医院微信服务号“我的医院”栏目条上，疫情期间有针对性增添了疫情问答栏目，设置了疫情智能问答和新冠肺炎自查两个子栏目方便咨询，患者可根据需求点击进入，在AI智能问诊系统帮助下，获得病情分析和进一步的就医指导。
为了解决疫情期间隔离所造成的就医不便，医院还在就诊众公号的就诊服务中，开通了视频问诊服务，患者可以安居家中，通过手机与医院专家进行一对一的在线复诊。免外出、免接触的送药到家贴心服务，有效满足了疫情期间众多患者的居家诊疗需求。
“近年来，郑州大学附属郑州中心医院紧跟时代潮流，以‘互联网+医疗健康’为依托，与时俱进，攻坚克难，不断提升群众看病就医体验，通过积极推进智慧医疗建设，推出了AI智能导诊、预约科室院内导航、网络门诊、专属医生、数字云影像服务、虚拟桌面等一系列智能应用，根本目的就是为了让数据多‘跑路’，让群众少跑腿，切实解决患者现实中的就医难题，持续提升居民就医满意度。”郑州大学附属郑州中心医院院长连鸿凯表示。