3月16日，农银人寿河南分公司通过公司微信公众号“在线客服”平台，推出“线上总经理接待日”活动，用心倾听客户心声，解答客户疑问，切实维护消费者合法权益。
活动当天，该公司党委书记、总经理刘从俊来到电话回访中心，与进入3·15专属在线客服通道的客户、总公司专属坐席形成三方线上会话，与客户进行线上互动，认真倾听客户声音，耐心解答客户提出的问题，并要求分公司远端坐席及时完成客户线上咨询、信息查询、系统操作等，全力做好客户服务。
当天下午，刘从俊还来到公司客户服务前台，亲自接听客户来电，用心服务、耐心沟通，为消费者解答保险理赔、服务等方面的问题，详细了解客户对农银人寿业务、服务等方面的意见和建议，拉近了公司与客户之间的距离，受到了广大消费者的欢迎。
据介绍，在当前疫情防控的特殊时期，农银人寿河南分公司后期将继续借助公司线上平台，持续开展保单服务功能体验、保险知识普及等多项活动，同时不断创新服务方式，提高服务效率，提升客户体验，努力在服务品质、服务水平、服务效果等方面争创一流，通过优质服务赢得客户信赖、认同与支持。（郑杰）