当疫情遇到3.15，中国大地保险河南分公司以疫情防控为基础，以消费者权益为中心，丰富宣传模式，创新服务产品，筑牢服务之基，在众多财险公司之中成为一股清流。
丰富宣传模式。该公司积极响应银保监局要求，组织多元化线上宣传模式，一是除了固有的门店电子显示屏、电视、微信公众号、朋友圈等宣传模式外，今年重点增加了易企秀的宣传力度。每天一个作品，通过宣传一个主题，学习一个知识，预防一次受骗，警示一个案例等等多维度的宣传，直接触达消费者的心灵深处。二是各地市积极关注疫情防控，组织员工捐款捐物，爱心助力。3.15期间洛阳中支嵩县营销服务部克服各种困难，为嵩县教体局捐赠一大批高质量口罩等防疫物资，温暖了老师的心，也为孩子们的复学贡献了一份力量。
创新服务产品。从人员风险保障、公共管理责任、营业中断损失等多方面推出多款抗疫类保险产品，如企福保、复工保，为企业顺利复工复产保驾护航。
筑牢服务之基。一是理赔部推出极速闪赔、简化手续、人伤关爱、微信调解、线上法庭等多元化线上理赔服务，理赔人员一办到底。二是科技赋能，远程线上办公。销售人员利用手机销售APP，全面提升出单效率，让客户足不出户，保单办理快到起飞，电子保单快捷下载，为客户提供了专属的VIP服务体验。三是针对疫情期间车辆放置时间过久无法启动等情况，提供爱心搭电等救援服务。四是全面排查案件，对消费者提出的诉求，第一时间回应，一案一议，依法快速处理。（吕珊 杨丽丽）