2020年3月11日中国大地保险河南分公司人伤调查人员王淼历经重重困难，突破医院大门、住院部、大厅、楼层四道体温检疫及扫码登记防线，到医院后与伤者5分钟的距离足足走了40分钟，终于赶到河南省直第三人民医院探视伤者周先生并送去人伤关爱礼品，一个口罩隔断了与伤者的距离，一份责任却让大地与客户心连心。
大地有大爱，每一位像王淼一样的大地理赔人都致力于为广大消费者提供有品质、有温度、有保障的服务，特殊时期，不惧疫情，以实际行动践行“以客为尊，以礼为重”的服务理念。
2020年3月6日7时40分，中国大地保险河南分公司漯河中支接到一起报案，机动车致电动车人员一死一重伤的重大交通事故。漯河中支查勘员不畏疫情赶赴现场，并第一时间上报分公司。河南分公司理赔部快速响应，组织案情会商，开通绿色通道，确定先行赔付责任赔款，后期补充收集相关理赔单证手续。不是所有的调解都需面谈，不是所有的保险公司都叫大地。理赔部各岗位人员用超常规的思路，开辟了一条线上极速通道，12万元赔付款不到5日支付到账，使客户享受到了大地在疫情期间的专享“极速闪赔线上服务”。
大地人始终牢记以客户为中心，在3.15期间敢于亮剑，真正响应了3.15“以金融消费者为中心助力疫情防控”的宣传主题。（吕珊 王舒磊）