为积极响应监管部门号召，提升公众金融安全意识，中信银行郑州分行召开线上专题会议部署消费者权益保护工作，并于3月9日在全辖启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
该分行全力做好新冠肺炎疫情防控，以辖内77家网点为宣传阵地，引导各网点积极参与，以线上宣传教育为主，使消费者体验更为灵活的服务渠道，了解更为便捷的服务模式，享受更为高效的服务过程。主动联系郑州市公安局“郑警蜀黍”公众号，组织学习相关防疫及防诈骗知识、防诈骗案例集。积极开展公益宣传，其中分行组织的“线上沙龙你最HIGH”活动中，各网点面对不同客群，开展企业微信线上云端课堂，发挥线上渠道作用，做好金融服务和教育宣传。疫情发生以来，分支行共举办各类线上沙龙上千场。
同时，该分行全辖网点于门头LED显示屏滚动播放活动名称及口号，厅堂电视循环播放3•15特色视频，网点公众教育区布放活动海报；在多家省内媒体刊登“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动及金融知识，营造了活动氛围。
中信银行郑州分行将以此次宣传周活动为契机，进一步强化以客户为中心的理念，提高服务意识，创新服务方式，持续提升客户体验，推动金融生态环境不断优化。（张倩）