为进一步维护保险消费者合法权益，增强消费者维权意识，更好的开展保护消费者权益工作，树立保险行业良好形象，持续提升品牌美誉度，同时做好疫情期间保险服务支持全面打赢防疫阻击战，不断增强消费者自我保护意识和风险防范能力。
平安产险鹤壁中支正式启动2020年“3.15”消费者权益保护教育宣传活动。在3月9日至15日期间，平安产险鹤壁中支将以提升保险机构服务意识、提高消费者风险意识和自我保护能力为主题，通过线上教育宣传形式，围绕“以金融消费者为中心助力疫情防控”加大保险正面宣传力度，组织全员进行线上“3.15知识竞赛”，同时，积极利用本单位微信公众号、网点电子屏幕等载体投放电子海报和相关宣传音频、视频和图文资料，通过好车主APP、好生活APP等保险业务办理渠道，引导消费者用好线上金融工具，提升风险防控意识、依法维权意识、共同做好特殊时期“3.15”教育宣传周活动。
疫情发生后，平安产险鹤壁中支调动整合内外多方资源，积极参与疫情防控工作，保险服务方面，开通7×24小时客户服务热线95511及线上理赔服务实时在线，并开通理赔绿色通道，客户可通过平安好车主APP和好生活APP以及微信小程序，全流程线上报案及快速理赔通道申请理赔。
通过本次宣传，提醒广大群众拒绝高利诱惑，识别消费陷阱，科学防疫疫情。引导广大群众提升守法意识和风险防范能力，树立健康的金融理念，警惕陷阱。平安产险鹤壁中支将严格履行保险公司职责，维护国家金融安全。（王筱）