河南商报记者 宋红胜 通讯员 黄洪勇 文/图
2月1日，河南省疫情防控指挥部在有关文件中明确，将成立“河南省心理救援医疗队”。2月18日，河南省卫健委指定新乡医学院第二附属医院（河南省精神卫生中心，下称新医二附院）专家向支援湖北医疗队员提供24小时一对一心理支持、心理保健服务，帮助医疗队员预防和减轻高强度工作可能导致的心理困惑，维护心理健康。
随着“新冠肺炎”疫情的发展，广大医务工作者尤其是处于支援湖北一线的医护人员要比公众承受着更大的精神压力，河南省支援湖北医务人员的心理状态如何调整？如何做好他们的心理防护工作？近日，河南商报记者采访了河南省心理援助团队的专家们。
一名心理专家对接一支医疗队
见到省心理卫生协会理事长、新医二附院院长王长虹办公室时，他正在“河南省心理援助云平台”上忙着处理线上咨询。防疫期间，该院除了24小时免费心理援助热线外，还通过“河南省心理援助云平台”“河南省心理危机干预中心”，最大限度开展心理援助活动，线上线下开展立体化指导和援助。
“王院长，前几天我省医疗队收治了一位70多岁男性新冠肺炎患者，伴有耳聋及严重躯体疾病，医务人员与其沟通困难，情绪烦躁不安、冲动，将医疗队员的转运车推翻。这种情况如何处理？”一大早，一位焦急的支援湖北医疗队员给王长虹打来了电话。
“询问一下家属，老先生在新冠肺炎以前是否有过类似症状？还有没有其他症状？”王长虹立即回复。当得知老先生入院前精神、心理各项状况正常时。他接着询问：“老先生平时心脏功能如何，血压、血脂、血糖情况如何？有没有和老先生沟通过治疗措施？”
经过仔细地对谈，王长虹发现，老先生因疫情期间长期在家隔离，收治后看到了病区大量的抢救设备，出现了恐慌和焦虑的状况。他随即给出建议：“及时沟通治疗方法，前期试着给与药物干预，后续请反馈干预情况。”
王长虹说，河南省心理救援医疗队组建以来，每天都会接收到类似的案例。
“早在2月12日，我院专家就开始对接支援湖北医疗队员了，目前已经完成全部支援湖北医疗队的顺利对接。对接专家有着丰富的临床心理咨询经验，他们不少人都参与过5·12汶川地震、小学生食物中毒等事件的心理干预工作。”王长虹告诉河南商报记者，近年来，河南省在心理危机干预方面还开展过多次应急演练，积攒了不少经验。
人性化关怀医护人员
“今天队员们工作强度大吗？精神面貌怎样？”河南商报记者采访时，河南省心理咨询中心主任张瑞岭正在和河南省第二批支援湖北医疗队队长刘心想进行对谈。
“张主任，经过您的培训，最近队员们心理状况很好，请放心，我们会圆满完成好任务。”电话那头，刘心想笑着说。
“在一线隔离病区工作的医务人员，为了节省物料，每次穿上厚重的防护服，工作时间平均都在6小时以上。高强度的工作无论对体能，还是对心理，都是巨大的考验。”张瑞岭说，这时候职业耗竭问题就会袭来，队员们会出现疲劳、失眠、焦虑、易怒等症状。
张瑞岭说，及时的心理干预和疏导非常重要。学会转变思维，睡个好觉，包括与队友愉快沟通，都能帮助队员们预防和纠正职业耗竭问题。“一定要保障睡眠，必要时可临时性使用一点短效助眠药物。”
除了超负荷体能透支、环境的压抑、刺鼻的消毒水等对医疗队员造成心理上的不利影响外，对家人的思念、牵挂、甚至愧疚，在救治患者过程中遇到挫折时的压力感，也让他们承受了较大的心理压力。
“还有一个群体，那就是医务人员的家属们，他们每时每刻都在挂念着自己前线的亲人，还不能随时随地都能联系上亲人。”新医二附院党委书记宋景贵说，最近阶段，心理救援医疗队的另一个工作安排也同时在医务人员家属中展开。