迅速抵达、专业认真、热情周到，这些形容词是接触过夏守衡的客户对他的评价。“有时候忙碌了一天，看到客户这些满满的爱心评价，就感觉自己瞬间充满了能量。”作为一位平安查勘员，夏守衡在疫情期间主动请缨，按照他的话来说，他最希望的就是看到客户舒展眉梢，尤其是在这个时刻。
据客户姚女士称，自己的爱车在周口市健康路停靠期间被刮撞，造成车辆损坏。由于肇事者未留任何信息直接走掉，使得自己束手无策。在致电平安车险95511报案后，是平安产险周口中支的查勘员夏守衡及时赶赴现场。
“我当时真的是束手无策，刚打完电话没多久，查勘员就到了。”夏守衡在了解完情况后快速查勘现场，并细心地讲解理赔细节及客户所需要做的事情。“真的很感谢他，他主动指引我理赔，感受到我心情烦躁后还不忘安慰我。”夏守衡热情周到的服务，缓解了车主情绪，也温暖了客户的心。在姚女士收到理赔款后，第一时间通过朋友圈发表了自己对平安服务的认可和赞扬。
夏守衡的服务温暖了客户，而客户的小小举动也温暖着他。夏守衡表示，自己只是众多平安查勘员的一个缩影，疫情期间，很多同事都坚守一线，为服务客户做好充分准备，用真诚贴心的服务温暖着大家。“我们不算逆行者，但我们仍想在这个时候为大家守护平安。”夏守衡如是说。
疫情发生以来，平安产险积极响应党和国家号召，发挥科技优势，在理赔端，实现理赔全流程大幅简化，最大程度减少接触；线上服务端，平安好车主APP结合车主用车防疫、返程复工高峰期防疫等主题，升级拓展多项线上车服务，为客户提供“零接触”服务，打造抗疫“云生活”。
平安产险周口中支将继续做好防控，加强防范的同时，继续秉承“客户至上，服务至上”的服务理念，为客户提供暖心服务，以客户满意为目标，更好地为广大客户提供高效、专业的服务。（王筱）