焦作中旅银行强化疫情防控期间的个人金融服务。
一是推出专属服务。对奋战在防疫一线的医护人员、公安干警、社区和村镇工作者、新闻工作者等人群，推出免除汇款手续费、贷款优先审批、贷款免三个月利息、降低贷款利率等措施，开发专属理财产品，为英雄们加油助力。
二是强化个金服务。对向湖北疫区指定账户捐款的个人采取全免汇款手续费的政策。对支援疫区的个人开辟快速授信通道，对确认患者、隔离观察人员以及疫情影响到收入来源的个人，合理延后贷款还款期限。对定期存款到期的普通客户，给予优惠续存措施，及时消除客户顾虑。
三是完善线上服务。优化在线管理账户、支付结算、投资理财等的业务流程，通过微信公众号、网银和手机客户端、已经营业的网点宣传等多渠道推介线上业务的便捷功能，引导群众通过网络形式办理个人业务。疫情发生以来，该行个人网银交易额已突破16亿元，手机银行交易额已突破10亿元，极大方便了急需办理业务的个人客户。 （王刚）
