疫情影响下，许多企业特别是中小微企业经营受到严重影响，面临生产经营停滞、资金流动性紧张等困难。此时，金融系统的“输血”功能再次备受关注。
作为企业资金流的保障方，银行如何保障金融服务，帮助受疫情影响较大的中小微企业渡过难关？作为河南地方金融的中坚力量，郑州银行全力抗击疫情，打出一套疫情防控金融服务“组合拳”。
据了解，自疫情爆发以来，该行第一时间成立“疫情防控领导小组”，通过支持企业复产复工、开通“金融绿色通道”、减免费用、在线服务等多项举措加强金融服务，助力打赢疫情防控阻击战。
15亿元专项再贷款怎么用？投向疫情防控重点保障企业
为打赢疫情防空阻击战，人民银行专门安排3000亿元低成本专项再贷款资金，主要用于支持金融机构向疫情防控重点企业提供优惠利率贷款。
日前，央行副行长刘国强在全国强化疫情防控重点保障企业资金支持电视电话会议上介绍，专项再贷款发放采取“先贷后借”的报销制，保证资金投向将更为精准。专项再贷款的发放对象包括9家全国性银行和湖北、浙江、河南等10个重点省（市、区）的部分地方法人银行。央行明确提出要求，获得再贷款资金的银行向应对疫情的重要医用、生活物资生产企业提供优惠利率的信贷支持。
就河南而言，人行郑州中心支行快速确定了中原银行、郑州银行、平顶山银行为专项再贷款发放对象，额度50亿元。其中，郑州银行专项再贷款额度为15亿元。
获批的15亿元专项再贷款怎么用？根据郑州银行发布的《关于切实做好疫情防控重点保障企业资金支持的紧急通知》，这批资金将投向河南省政府确定的参与防疫重点医用物品生产企业和食品生产企业，发放年利率不高于3.15%。
郑州银行表示，该行总行公司业务部牵头，与省发改委、工信厅对接，尽快拿到省内重点保障企业名单，按照“存量客户经办行优先和属地管理”的原则，逐户明确重点保障企业的对接分支行，指导帮扶相关分支行主动对接了解企业金融需求，开辟授信审批各环节、放款环节的绿色通道，将信贷资金尽快发放到位。
据了解，2月10日，郑州银行平顶山分行成功落地该行第一笔人行专项再贷款业务，为平顶山发展投资控股集团有限公司投放专项抗疫资金2000万元，利率3.15%。有业内人士表示，此前，财政部等五部门发文明确财政按实际贷款利率再给予一半的贴息，这样一来，企业的实际融资成本不超过1.6%。
简化流程，紧急开辟绿色金融服务通道
为缓解企业流动性压力，全力确保疫情防控资金快速、准确、安全拨付，郑州银行迅速启动防疫资金拨付绿色通道。从1月24日开始，该行通过开通“绿色通道”，支持市级丶区级国库集中支付业务办理，实现为控制疫情的医疗机构或生产医疗设备的预算单位拔款或直接划转资金。
截至2月12日，该行已累计向省内部分慈善机构或通过这些机构向武汉市慈善总会的新型冠状肺炎防控专项基金划转各类捐赠2398.61万元，为政府机构、防疫抗疫相关企事业单位累计提供资金划转59659.62万元。
与此同时，郑州银行组织各分行机构全面摸排受疫情影响企业的流动性情况，为有需求的贷款到期企业办理延期还贷；针对疫情防控涉及的卫生防疫、医药产品制造及采购、科研攻关等企业提供专项信贷服务，对涉及疫情防控的企业合理信贷申请“特事特办”，简化流程，尽快发放；对涉及疫情防控、居民生活、交通运输等领域的企业加大信贷支持力度。
支持复工，为企业准备好“钱袋子”
在抗击疫情的过程中，如何为受困企业复工复产提供“金融力量”？作为金融豫军的排头兵，郑州银行率先亮出实招。
据了解，为支持企业积极应对疫情影响，郑州银行制定了《支持企业复工复产的指导意见》（简称《意见》），围绕加大大中型企业信贷业务支持力度，加大投行类企业支持力度，加大产品、考核和定价支持力度，加大小微企业支持力度等方面，出台了一系列支持企业共渡难关的具体举措。
郑州银行在《意见》中提到，将从97家重点医药企业名单、106家重点食品企业名单，以及河南省政府、发改委、工信厅等部门重点项目名单中筛选“白名单”客户；对于参与疫情防控的医药制造及流通、医疗器械制造及流通、医院、物流、公共卫生基础设施建设项目，建立出账 " 绿色通道 "；支持参与疫情防控定点医院以及政府征用疫情防控物资生产企业为核心的“1+N”供应链融资业务，通过商票贴现、保理融资等锁定还款来源，简化授信申请手续，提高审批质效。
同时，根据各地企业复工时间表，针对批发零售、餐饮、酒店、旅游、客运、影院等受疫情影响短期无法正常经营的企业及受延迟复工影响的企业，一户一策制定预案，分类帮扶。
驰援小微，推出“8条特惠政策”
受这次疫情影响，不少小微企业出现暂时性困难。对此，郑州银行针对小微客户群体推出“8条特惠政策”，内容包括合理安排小微企业还款、续贷，支持与疫情防控相关的小微企业、优先保障放款额度等。
在纾解企业暂时困难方面，郑州银行表示，对于受疫情影响无法正常经营、遇到暂时困难的小微企业，郑州银行将根据实际情况，通过借新还旧、展期、无还本续贷、贷款重组、调整还款计划等方式予以续贷；包括在续贷时合理延长贷款期限，缓解客户短期还款压力，不抽贷、不断贷、不压贷。
在支持小微企业贷款方面，鼓励小微客户通过线上化渠道自助申请贷款，开通审批及放款绿色通道，优先处理涉疫、防疫小微企业信贷业务，重点支持与疫情防控相关的小微企业。同时安排专项信贷资金，加大对受疫情影响较大的部分或疫情区域企业的信贷资金支持力度。
另外，特殊时期，为激发创业活力，郑州银行将配合郑州市政府做好 " 双创贷 " 工作。凡营业执照中经营项目涉及疫情防控相关领域的小微企业，正常经营1年以上，提供相关销售证明材料，即可申请创业担保贷款（贷款额度不超过300万元）。
暖心服务，为抗击疫情提供有力金融保障
疫情期间，普通人有银行业务需求怎么办？银行定期存款到期如何处理？受疫情影响不能按时还款又怎么办？
对于这些事关民生的金融服务问题，郑州银行表示，抗击疫情没有暂停键，该行在持续助力企业应对疫情的同时，在个人和社区金融服务方面也不“打烊”。
记者了解到，疫情面前，郑州银行始终坚持“精品市民银行”的特色定位，不间断为个人疫情防控提供有温度的金融服务。
在网点服务方面，郑州银行全面做好营业网点防疫工作，第一时间购买口罩、84消毒液、温度计、护目镜等疫情防控物资，及时配发、合理利用，为客户和员工筑起安全屏障。与此同时，对营业网点各类机具、设备进行消毒，为每一位进厅客户测量体温，服务时保持防疫距离，努力为客户提供安心环境和金融服务。
对定期存款到期的客户，郑州银行发出自动延期的温馨提示，在延期期限上，按照原约定利率计息至3月31日；对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，以及参加疫情防控的工作人员、医护人员，在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
郑州银行表示，对假期期间到期的贷款等信贷业务客户，逐一主动联系，提前提醒并了解其还款能力和资金安排，对于因放假延期、疫情防控因素造成的资金组织困难客户，依具体情况逐个解决。