根据国家文旅部2月5日关于“向旅行社暂退80%旅游服务质量保证金”的政策要求，新乡市迅速采取行动，积极为旅行社办理暂退手续。
考虑到办公安全和企业人员行动受限，新乡市文旅局采取全程线上的操作方式，通过微信、邮箱等方式在线接受旅行社咨询和申请，最大限度减少人员的接触和流动，全力做好质保金暂退和疫情防控工作。
截至2月13日，新乡市已全部完成40家旅行社448万元质保金暂退申请和审核工作，该市文旅局已将40份《旅行社服务质量保证金取款通知书》送至邮储银行新乡市分行。2月15日后，已申请旅行社可自行安排时间前往取款。
据介绍，旅行社行业是高度环境敏感性行业，受新冠肺炎疫情影响较大。旅行社复工期较为漫长，受游客信心、产业链复工和境外政策等多重因素影响。旅行社质量保证金是指由旅行社设立时缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。此次暂退部分质保金的主要目的，是帮助旅行社暂时缓解资金流和员工流失的压力，
新乡市共有旅行社独立社55家，其中3家出境社质保金由省厅管理，4家正在办理注销手续，可以申请暂退质保金的旅行社共有48家，其中8家旅行社因自身原因不申请享受本次政策。鉴于质保金对游客权益保障的重要性，文旅部要求接受暂退保证金的各旅行社应在2022年2月5日前将本次暂退的保证金交还。
下一步，新乡市文旅部门还将积极关注行业发展，为旅行社行业纾困提供支持和帮助。