新型冠状病毒感染的肺炎来势凶猛，各家银行都在利用多个渠道在大力宣传手机银行、微信银行等网络金融渠道7×24小时全天候、无接触、远程操作等优势，提倡广大客户应尽可能减少外出，避免接触，把接触感染的风险降到最低。
但是，办理在线业务出现问题怎么办？有什么最新的理财产品在销售？信用卡还款延期问题怎么处理？广大公众还是希望能够得到银行人士更加专业的指导，能够及时沟通处理生活中的金融“难题”。
据悉，为保持疫情防护期间金融服务不停歇，建行河南省分行依托金融科技力量推出了客户经理“云工作室”金融服务，让客户足不出户，即可享专业的金融服务，实现在线“零距离”服务；同时，“云工作室”平台“疫”情期间还推出了疫情信息和知识专栏为健康防疫助力。
“云”端金融服务， “约”在线上
“我们的云工作室不但可以回复客户咨询，线上指导客户办理业务，还第一时间推送客户目前最关注的疫情相关信息，受到客户高度关注。”据郑州金水支行吕经理说。
据介绍，建行“云工作室”是建行通过“微信”渠道传播的“网上私人店铺”，时刻在线满足广大客户的金融服务需求，及时解决客户问题。
截止目前，建行河南省分行已有700多位具有理财资质的客户经理开通了“云工作室”，均可以实现实时在线服务。
通过关注客户经理的“云工作室”，公众可以了解客户经理的资质信息，能够了解到最新金融资讯、实用金融知识、最新理财产品介绍等信息，还可一键直通客户经理联系电话，享受理财建议、业务咨询一对一的个性专属温情服务。
当前，建行河南省分行客户经理“云工作室”的总浏览量已超过15万人次，成为当前客户与建行沟通的重要渠道。
“云”端助力防疫，共克时艰
在当前疫情防控的攻坚时期，每个人都很关心疫情的发展态势，更需要了解如何做好新型冠状病毒感染肺炎的防护，建行“云工作室”通过上线“丁香医生—全国疫情实时动态”，让客户能够随时了解防疫战役进展情况、掌握防疫知识，同时还推出“捐献建行积分，助力抗击疫情”特别活动，客户可捐献自己的综合积分，为防疫阻击战献爱心、做贡献。
在这场防疫攻坚战中，建设银行河南省分行时刻关注客户的金融需求，以“建行力量”全力解决客户诉求;发挥科技金融力量，让“建行服务”不停歇，与客户沟通的桥梁时刻相连；也将会在居家战“疫”中，主动作为，为客户的金融生活“保驾护航”，提供更多“有温度”的金融服务。（于晓洋）