“现实世界里，或许并没有那么多超级英雄，多的是平凡如蜉蝣又尽力闪耀的人……”
2020年的春节，特殊而难忘，新型冠状病毒肺炎疫情肆虐中国，病毒带来的紧张和恐惧弥漫在空气中，平安银行郑州分行的员工坚守岗位、团结一心、共克困难，用希望和信心迎接离我们不远的春天……
2小时出账800万元 助力医疗行业客户抗击疫情
平安银行郑州分行授信客户深圳某贸易有限公司、北京某贸易有限公司均为医疗设备进口代理商。疫情期间，医院急需采购相关设备，其中一批设备为湖北仙桃市医院所需。
2月7日，客户联系分行贸易金融二部，告知因医院设备告急，要求当天办理完成相关业务。疫情就是命令，时间就是生命！得知需求后，贸易金融二部紧急联系分行贸易金融部、风险管理部及放款中心，各部门第一时间与总行沟通。总行出账中心和总行集中作业中心为该笔业务开辟绿色通道，确保该笔业务随到随审。大家通力协作克服疫情时期遇到的各种困难，充分结合线上与线下多种渠道，顺利为企业办理了3笔进口信用证开证、1笔汇款业务，仅用2小时为客户出账约800万元人民币，解决了客户和医院的迫切需求。
风雪无阻 只为满足客户需求
2月6日，因疫情影响，开封分行营业部的同事们已经远程办公7天了，营业部渠道经理电话得知客户李女士要坐当天18：00的高铁赶往外地返工，急需开卡并办理理财业务。
接到需求后，开封分行营业部安排柜员带着移动设备和卡，冒着严寒上门为客户办理业务，并联合分行运营管理部及时处理后台网络连接问题，在各方通力协助下，在2小时内为客户成功开通了借记卡。成功办理业务后，客户李女士为平安银行郑州分行员工的敬业精神竖起了大拇指，为这暖心的服务点赞。
你在前方战斗 我为你的财富增值
抗击疫情的战斗中，白衣天使最辛苦。很多在医院工作的客户由于忙于疫情奋战，完全忘记自己持有的金融产品即将到期。平安银行郑州分行各网点的理财经理认真梳理了客户名单，适时提醒客户，并贴心为客户线上办理业务，解决了客户的后顾之忧。
同时，对于急需贷款和理财的客户，平安银行工作人员通过发送官网H5链接、微海报二维码、线上直播讲座等方式，辅导客户远程办业务，满足客户金融服务需求。
疫情期间 我守护您的财富安全
1月23日，已经是春节放假前的最后一个工作日， 50多岁的黄阿姨急匆匆来到平安银行郑州分行营业部，要求打印最近几天的交易流水，工作人员看到她着急的样子便询问情况。黄阿姨突然眼圈红了，说自己前两天在不明网站上点开了投资理财的链接后就收到了扣款短信，卡上的6万元被划走了，急得一晚上没睡，觉得自己估计上当受骗了，并称当时线上签约合同的这家公司在北京，现在就要订票去北京要款。得知情况后，分行营业部工作人员赶紧为客户打印明细版交易流水，并通过交易流水上显示的信息，查询到对方是一家金融平台，并继续查询金融平台电话，随后指导黄阿姨联系金融平台，电话赎回了理财。6万元实时到账后，黄阿姨松了口气，紧紧握住网点工作人员的手说“谢谢你们帮我找回钱，我可以安心过年了！”
疫情无情、平安有爱，平安银行郑州分行的每一个普通员工都在这个非常时期，在平凡的岗位上，努力把服务做到极致，用自己的实际行动为抗击疫情贡献力量！（刘欣）