时下，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控进入关键期。焦作中旅银行郑州分行根据河南省委省政府、监管部门、集团和总行党委关于疫情防控工作的决策部署，把特殊时期做好疫情防控和金融服务保障作为当前工作的重中之重，多措并举，全力以赴应对突发疫情，为打好疫情防控战役贡献金融力量。
高度重视，快速响应。疫情发生后，该分行迅速成立疫情防控工作领导小组，随即启动《焦作中旅银行郑州分行新型冠状病毒感染疫情防控工作应急预案》，设立疫情应对领导小组办公室，统筹部署落实疫情防控工作，确保各项政策要求快速贯彻落实。同时，学习下发《中国银保监会关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《中国旅游集团关于加强党的领导、为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证的通知》《焦作中旅银行关于做好疫情防控工作有关事项的紧急通知》等文件，通过员工微信联络群等，向全行网点员工普及新型冠状病毒肺炎疫情防控知识，层层传达给辖内员工，增强假期期间防护要求。
落在实处，强化防控。为了确保防控措施到位，一方面，该分行统一采购口罩分发给全体员工，确保全员戴口罩上岗，并在班前班后对员工测量体温，严格落实员工每天的疫情日报告、零报告制度；另一方面，该分行对营业网点、办公场所发放消毒液洗手液等消毒物品，配备体温测量仪，并定时对洗手间、门把手、自助设备等易接触病毒空间及物品消毒。
坚守网点，迎难而上。郑州分行营业部于2020年1月30日起恢复对外营业，为做好疫情防控期间的金融服务，该分行成立业务处理应急小组，保障自助设备、网上银行、电话银行等服务渠道正常运转，做好办公场所、营业网点等区域的疫情防控工作，确保经营场所平稳、有序、安全。同时，该分行还为每一名到店客户测量体温，并提示正确佩戴口罩，做到防范无死角，全力以赴做好特殊时期的网点服务工作。
线上渠道，发挥优势。该分行提倡广大客户使用手机银行或网上银行，足不出户线上乐享焦作中旅银行7*24小时提供的账户查询、生活缴费、转账汇款、个贷还款、理财购买等贴心服务，尽量减少前往营业网点办理业务往返中存在的交叉感染概率风险。
多管齐下，保障民生。一是降低防控金融成本。自2020年1月30日起至2020年3月31日，免收个人客户、对公客户人民币转账汇款手续费；免收对公账户开户、对公印鉴挂失、电子回单卡、对公账户信息修改等对公账户服务手续费。二是助力疫情捐赠活动。对通过焦作中旅银行结算账户向湖北疫区指定账户汇划捐赠款项的所有个人客户、对公客户，进一步简化流程，开通绿色窗口，全部免收汇划手续费。三是开通疫情防控金融服务绿色通道，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。四是开通绿色审批放款通道，全力以赴做好疫情防控相关的物资生产、采购、运输及卫生基础设施建设等行业与企业的融资授信服务。五是对于受疫情影响比较严重的行业，如旅行社、景区、酒店、客运、物流等个人及企业客户，以及支援疫区的个人与企业（尤其是医院和医护人员），给予存量客户在还款方式、利率政策、征信上报等方面优惠措施；对该行业有融资需求的个人和企业，简化业务流程，开辟快速通道给予授信支持。六是全心排解受困客户之忧。对于因疫情影响正常经营、遇到暂时困难的授信客户，根据实际情况，采取一户一策，通过授信展期、征信保护等措施，支持客户共渡难关。七是推出疫情特色金融产品。通过“医采贷”特色产品对全省医院、医药流通企业采购医疗设备、日常耗材等物资提供资金支持，并对融资利率进行了优惠。
疫情就是命令，防控就是责任。焦作中旅银行郑州分行将密切关注疫情变化趋势，继续发挥金融优势，践行社会责任，切实提供优质的疫情防控金融服务，为打好疫情防控战役保驾护航。