1月27日，银保监会下发《关于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，并围绕落实疫情防控要求、保障金融服务畅通、开辟金融服务绿色通道、强化疫情防控金融支持、做好受困企业金融服务等方面，加强金融服务。
中意人寿积极落实疫情防控要求，再次全面提升服务保障。针对新型冠状病毒疫情的迅猛发展，中意人寿一直密切关注并高度重视，已成立以公司董事长为组长的应急预案领导小组，启动理赔应急预案，开通理赔绿色通道，为客户提供“简单、快捷”理赔服务。春节期间，中意人寿为客户准备新春拜年电子贺卡，鼓励使用电子贺卡云拜年，减少外出和人群聚集，降低病毒传染风险。为所有客户开放7*24小时在线问诊服务，提供在线服务，实时咨询产品详情，方便快捷。
随着抗疫战斗的深入，中意人寿紧急部署，快速启动新冠肺炎疫情防控措施，组织全国分支机构开展疫情防控工作，同时重点做好假日期间信息技术、客服中心运行，保证业务连续性。加强线上业务服务，鼓励用户积极运用线上平台办理业务，提升服务便捷性和可得性。疫情传播期间，公司定时对公司各职场进行严格消毒，配备消毒用品。针对即将到来的节后工作，也进行了统一部署，会加大各营业网点和办公场所卫生消毒频次，一线人员佩戴口罩上岗，保持公共环境卫生。公司全体将以高度的政治责任感积极组织、参与、配合各级政府做好防疫工作，听从指挥，为防控疫情贡献力量。（史署昱）