近期，全国范围内新型冠状病毒感染的肺炎疫情不断升温，为及时防控疫情，确保员工健康安全，做好金融服务，平安银行郑州分行多措并举，积极应对新型冠状病毒疫情。
强化组织领导，确保措施落实到位。1月21日该行召开专题会议，成立以一把手为组长，各条线主管行长为副组长，办公室、人力、运营等部门负责人为组员的领导小组，会议要求全行上下高度重视、加强组织部署，将防控疫情作为最紧迫、最重要的政治任务去抓，各部门、网点负责人为第一责任人，确保各项政策要求快速贯彻落实。该行各部门高效组织，快速反应，推动假期期间及假期后各项工作有效开展。
远离传染源，快速排查隔离。1月22日，该行要求全员暂停赴武汉参加会议，暂停安排员工到武汉出差，不要赴武汉等疫情较重地区旅游、探亲访友等；对于近期曾赴武汉，或与武汉地区来访人员有过密切接触的员工，申报本人健康状况，以及与其有密切接触的亲属或朋友是否有感染肺炎的病例或疑似病例，如有，则立即安排员工休假、隔离治疗。1月23日，要求全行各单位负责人假期期间每天2次报告员工身体情况及是否与湖北人员接触情况，严格执行春节假期员工外出报备制度，要求员工避免到湖北地区出差或探亲。
迅速贯彻落实监管、集团和总行等关于做好疫情防控及金融服务的相关要求。1月23日，下发《集团办公室关于切实加强人员流动管控 进一步做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的通知》；1月23日、24日，对分行进一步细化疫情防控有关工作的具体措施；1月27日，再次重申假期期间防护要求及每天2次的报告制度；1月28日，转发银监等部门关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的相关通知和总行相关要求；确保全行员工充分了解并执行目前各项政策。
做好职场消毒及防护工作。春节前及春节期间，该行做好职场及网点消毒工作，提前联系供应商，为各职场、营业网点准备需口罩、消毒水等用品。要求全行员工上下班、到公共场合均佩戴口罩，网点在岗人员佩戴口罩，对进入营业网点的人员做好体温测量，对于上门办理业务的客户，引导客户佩戴口罩，鼓励客户使用自助机具或线上金融服务；要求各网点营业期间每天定时对门拉手、扶手、填单台、签字笔等客户频繁接触的部位进行消毒。
及时调整网点营业时间，做好值班安排。鉴于疫情不断升温，春节假期期间除郑州、洛阳、开封营业部营初七正常营业外，其他网点2月3日正常上班 。要求各单位严格执行值班制度和疫情每日两次日报、零报告制度，要求全行员工保持手机24小时畅通。
持续做好各项金融服务。响应、及时疫情期间，免收个人客户线上人民币转账手续费；免收口袋财务APP企业转账手续费、免收新增企业网银手续费、金卫士短信服务费；对于因疫情无法正常还款的客户经核实酌情推迟还款时间；针对全国范围内从事医药生产流通等疫情防控相关的企业、湖北地区所有企业，疫情期间提供代发工资、票据业务、单位结算卡、条码收款等基础银行业务专属费用减免；开通绿色通道，通过平安银行各网点进行公益类跨行转账免收手续费（汇款金额不限）并安排专人负责资金划转，保证各项善款都能第一时间处理。 （吕珊 刘欣）