新型冠状病毒肺炎疫情严峻，奋战在最危险的一线医护工作人员的崇高的医德和无私奉献精神令无数人动容。心系抗疫医护人员，践行企业社会责任，1月28日，中英人寿对外宣布，向武汉防疫工作一线医护人员和疾控人员捐赠保险保障，每人20万元保额的保障，总计400亿保险保障，用以承担医护人员和疾控人员在防疫工作期间因感染新型冠状病毒或因交通意外伤害导致身故和伤残的责任，为抗击疫情贡献应尽之力！
中英人寿一直以来积极履行企业社会责任，此次疫情发生后，就启动了关于新型冠状病毒肺炎的应急预案，为客户提供快速、便捷的理赔服务。公司面向客户开启了快速理赔绿色通道，简化理赔流程，实施无保单理赔，并24小时全方位受理客户报案，成立应急处置工作组，排查客户出险情况，提供相关协助。中英人寿宣布，针对本次疫情，取消自费药品及诊疗项目限制，取消定点医院限制，取消免赔额，取消等待期！
中英人寿相关负责人表示，已把疫情防控作为当前最重要的工作抓好落实，公司将继续在党中央、国务院的领导下，在银保监会的部署指导下，从提供专属保险产品和服务、加强安全防护，到自身内部宣传防控、为客户提供快速理赔等方面，全面助力疫情防控，以实际行动向全社会彰显保险行业价值和社会责任！（吕珊 莫亦平）