生活中,她是位文静的“弱女子”,一头乌黑齐腰长发,唇红齿白,温润端庄。
职场上,她是位叱咤风云的“女强人”,保险销售业绩在河南排名数一数二;从业以来,连续3年入围IQA国际品质奖、IDA国际龙奖等国内外行业知名奖项。
她是平安人寿河南分公司本部区拓一片区的丁哲文,2017年4月以优才身份加盟平安后,因勤奋努力迅速成为平安众多保险代理人中一颗耀眼的星。
文静女孩做保险每周末拜访客户一两百家
丁哲文在新疆长大,是兵团三代。因为上大学来到河南,毕业后,她曾在通用航空领域工作,后因身体原因不能在原单位工作,对职业做出了新的选择。
在对比了多家保险公司后,她被平安吸引,“平安整体做得很好,业务涉及面广,在行业内口碑不错。”
2017年4月,丁哲文加盟中国平安,成为平安人寿的一名保险代理人。
来到平安后,她开始“扫街”,跑批发市场、商铺,外表文静柔弱的她骨子里却很要强。“我没那么多想法,我选择了保险这个行业就要不停地去拜访客户、用心做好服务,很多人觉得不好做,是因为他们遇到困难、拒绝的时候就退缩了、放弃了。”丁哲文说,保险行业一般上午集中学习、下午自由活动,从业者必须有很强的自律性,“要规划好自己的时间,给自己定目标,把目标分解。”
在平安的第一年,她进行了大量陌拜(拜访陌生客户),每个周末能跑一两百家,“找个市场,一家家进,很多人会拒绝,但没关系。”那个夏天,她的脸被晒得脱了几层皮。这样疯狂的状态,她持续了6个月。
用心服务第一名是这么炼出来的
平安人寿每个月的理赔保障日会对当月的理赔案例进行总结分析,她会仔细分析案例中客户理赔金额、病种、险种的区别。
“他买了什么险种,什么原因造成他只理赔这么多?”她发现,如果客户买了更合适的险种,理赔的金额会更多。
她根据理赔报告单,把特殊病种和对应险种都背下来。陌拜时,遇到已买过保险的客户,她会帮客户分析保单保障的不足之处。
她的另一个技巧是,用心做好服务,尽力满足客户多方面的需求。“客户有很多需求,能给客户带来专业的服务和安全感,他就会选择你。”
加盟平安两年七个月,她累计为客户送去了3.4亿元的风险保障。
够好、够专业客户会主动找你
2019年8月,丁哲文开始组建团队,目前已有8个伙伴,大多是90后。
“90后有自己独特的一面,他们喜欢有爱的团队,喜欢一同去做有意义的事。”每周,她会抽一天带着小伙伴下市场。
“很多人觉得保险销售难做,可能是因为家人、朋友、身边人的不认可和误解,但是,当你做好的时候,亲友会主动找你买,前提是你得做得足够好,够专业。”丁哲文说。
2020年,她计划做更多团队活动和客户活动,她看重团队成员自身的成长,脚踏实地,将来希望带一支百人团队。
“当我足够好时,我的客户也能获得更专业的服务。保险行业是大爱行业,为客户解决后顾之忧,送去足额的保障是我一直坚持的职业准则。我的梦想是为一千位客户送去保障。道阻且长,但我初心不改,砥砺前行。”丁哲文说。(河南商报记者 白雪莹)