近日三者客户杜先生满怀感激地将一面印着“诚信理赔 贴心百年”的锦旗送到了平安产险南阳中心支公司客服理赔部，对平安产险南阳中支人伤查勘岗毛倩老师和曹启林主管的理赔服务表示真诚地感谢。
2017年6月10日15点32分在南阳市宛城区黄台岗镇,公司承保车辆与三者乘坐的摩托车发生碰撞，伤者受伤较重。经交警认定，标的车承担此次事故全部责任，三者客户随即被送往医专三附院进行治疗。
平安人伤查勘员毛倩在充分了解案件经过后，第一时间赶赴伤者所在医院，耐心询问伤者病情。在了解到伤者有一个未成年女儿，家里经济条件较差，毛倩主动申请为其垫付了7万余元的医疗费。
后期伤者没钱治疗，同时未办理任何出院手续，无法提供理赔资料办理理赔。毛倩了解情况后，积极与曹启林进行沟通，在领导的帮助下联系鉴定所，帮其垫付医疗复查费，鉴定费，在结果出来后第一时间协商解决。
短短几天内，毛倩将其他补偿费用12万元全部支付给伤者本人，来减轻伤者的生活困难。伤者拿到钱后，激动地流下了眼泪。
理赔服务无止境，客户满意存感激，意外事故虽无情，平安有爱暖人心。平安产险南阳中支理赔部将持续秉承“专业领先，诚信服务；创造价值，回馈社会”的公司司训，努力前行，助力发展。（吕珊 王筱）