家住平顶山的郭先生于2018年7月31日购买工银安盛人寿御如意重大疾病保险，保额10万元。2019年5月22日，郭先生在家中突然昏迷，被家人紧急送至平顶山第一人民医院，被诊断为脑梗死，一家人顿时陷入悲痛之中。
郭先生家人想起购买过的保险，遂拨打了工银安盛客服电话95359。接到报案后，工银安盛理赔人员迅速与客户家人取得联系，对客户进行慰问，详细了解了客户诊断信息，结合客户所购产品对于理赔申请的要求，积极与客户家人沟通并协助搜集理赔材料。2019年11月29日，郭先生家人在工作人员指导下通过满E保进行自助申请，12月3日结案，客户获赔10万元。
锦旗代表着客户的心意，表达了客户对优质保险产品和服务的认可。工银安盛人寿将始终秉承初心，用诚信服务客户，将优质保险产品带给广大客户，为客户送去关爱和保障。（吕珊）