11月18日，工商银行正式宣布手机银行5.0重磅上线，新版手机银行是工行以用户为中心，在移动互联网持续发力的重要举措。
据了解，工行手机银行此次改版，在智能化、个性化、体验提升方面深下功夫，应用先进科技打造开放生态的移动银行。智能化方面，采用基于知识图谱的深度学习算法RippleNet，通过对用户画像、功能菜单及用户操作行为构造知识图谱，对用户常用的、感兴趣的功能菜单进行智能预判与推荐。应用纯语音交互结合大数据分析等先进技术提升体验，用户只需动动口就能完成转账、查余额、还信用卡、查网点等百余项业务，让所有客户都能享受到科技带来的个性化便利服务。个性化方面，为银发族、学生、军人、小微企业主、私人银行客户通过专属版面、专属服务、专属产品等提供个性专属服务。在体验提升方面，利用共享经济理念，打造众测体验平台，集合40万员工共享众测手机银行，精雕细琢，力争为3亿客户打造更优体验。同时顺应互联网金融发展趋势，以移动端为网点赋能，打造“免证免卡”的线上线下联动服务，简化用户在网点办理业务的门槛及流程。在生态上，构建快速接入、开放输出的无界银行，全新推出小程序功能，支持外部合作场景、分行本地场景快速接入、直推客户，同时对外支持API接口、SDK等形式开放输出，为基金保险、社保政务、健康出行等上千家合作方输出授权登录、账户管理等，让工行金融服务更加“无界”。
据介绍，此次工行手机银行改版，最直观的变化就是“颜值”提升，为了更加符合用户的视觉体验，工行采用降噪设计、无色设计的未来设计理念，功能图标采用全新的红黑色系，从形式追求升级到内容引导设计，将体验视觉设计做得越来越轻。首页新增楼层化布局，提供一站式服务，用户可以根据日常需求，自定义功能布局，一步直达所需要使用的功能。
业内人士表示，在同质化的手机银行竞争格局中，工行走出了一条差异化的新路，彰显出一家科技大行的全新发展理念。以北京地区为例，工行北京分行近年来致力于不断丰富移动金融服务场景，目前工行北京地区客户可享受智能表购电、银医挂号、实时缴税等本地特色服务。据介绍，2019年12月20日前，北京地区工行客户还可参加“悦行北京”活动，通过线上计步功能完成途经京城八座建筑的虚拟“悦行路线”，即有机会录手机银行获得奖励。
下一步，工商银行还将持续发力，应用金融科技不断提升移动端金融服务，实现“一机在手，尽办所有”，打造用户心中的手机银行。（ 魏利华）