“地铁美容师”又添新武器
郑州地铁干净、整洁、舒适的环境一直是郑州市民的骄傲，这当然离不开“地铁美容师”——保洁员们的辛苦工作。为进一步提高车站环境标准及保洁频次，“地铁美容师”们又添新武器，增购各类清洗设备数十台，以点为主，“面”上带动，以点带面对出入口地面台阶、墙角等卫生死角进行高压清洗，对典型问题制定具体措施，确保擦洗区域全覆盖、擦洗影响最小化。同时为提高车站环境品质，完成全线清洁工具及温馨提示标语的材质提升，彰显地铁品质，全力打造“整洁、有序、舒适、愉悦”的出入口及站内卫生环境。
践行“厕所革命”地铁服务再升温
小小厕所，展示大大民生，更是地铁温度的体现。郑州地铁响应国家号召，积极推进践行“厕所革命”全力打造“五星地铁”。沟通化五星，每个车站的洗手间内均设置有乘客满意度调查的二维码，乘客可以通过扫码反馈遇到的问题和建议，建立起双循环沟通环境；舒适性五星，洗手间内安装定时自动喷香机，并使用马桶增香除味工具，解决洗手间异味问题；人性化五星，以5号线儿童医院站为试点，创新性打造特色卡通洗手间，并开设儿童小便池和儿童洗手台，满足各个年龄段的入厕需求。
打造“花园车站”安保标准新提升
很多市民发现地铁站里增加了大面积的绿植区域，纷纷拍手称赞。郑州地铁在全线重点车站增设绿植，将生态、自然、绿色等元素融入在车站内，在大面积的绿植衬托下，整个车站显得生机盎然，达到舒适、愉悦效果，为乘客带来更优质的乘车体验；同时对线网安检设施设备进行全面清理，逐步提升安保人员仪容仪表，规范男女安检队员及保洁人员发饰及妆容，规范仪容仪表及文明用语，全面打造地铁环境新形象。
做好“保障卫士” 向上向善树新风
郑州作为新一线城市，在不断提高综合实力的同时，知名度也在不断上升。全国少数民族运动会、全国两会、马拉松比赛，给了郑州一把开启对外展示良好形象之门的钥匙。对于郑州地铁工作者们来说，没有朝九晚五，没有周末双休，没有节假日的团圆和相聚，“保障卫士”们总是在各类关键节点开站前两小时到达车站，进行前期部署，做好周密准备，保障车站安全有序，环境舒适整洁，确保了客运组织工作的正常运转。同时郑州地铁也是城市文明展示的新空间，在地铁里我们能看到许多正能量发光的瞬间，据不完全统计，2019年地铁“保障卫士”共计帮扶乘客330次，拾金不昧222次，捡拾现金12880，捡拾物品价值375300余元，守护锦旗4面及感谢信31封，向上向善的新风充斥在每座车站里，安心、爱心、放心是郑州地铁给每位乘客的承诺。
地铁与这座城市血脉相连，如毛细血管般埋伏在这座城市里，带着这座城市的温度一路走来，在追梦的道路上初心不改、使命不忘，助力郑州“公交都市创建”及“文明城市创建”，不断提升轨道交通建设、运营工作品质，高标准、高品质、严要求，将绿城擘画出一幅美好画卷。
来源：河南商报
编辑：吉倩倩