张女士激动地表示，平安产险的理赔人员急客户所急、想客户所想，为她提供了专业、高效、便捷的理赔服务，“为他们的快速理赔点赞”。“出事故后，当时我脑子里一片空白！”张女士告诉记者，她在车辆与人发生事故后不知道该怎么处理，心里很慌张。
后来交警提示她如果购买了车辆保险，要及时通知保险公司。因为之前已经在平安产险公司购买了车辆保险，于是她赶紧拨打了95511向平安产险报案。接到车险报案后，平安产险南召支公司查勘员候春光第一时间赶到现场，安慰张女士和伤者家属，以专业的业务能力快速处理现场，并协同张女士一起到医院看望伤者。
张女士的负责态度和理赔人员耐心周到的服务，给伤者及家属留下了良好印象，为事故处理奠定了良好的基础。在后续理赔处理的过程中，针对客户的每一条担心、每一个疑问，侯春光都耐心讲解，提供最佳处理方案，让张女士备感安全和信赖。
平安产险南阳中心支公司总经理王建涛告诉记者，客户满意是公司的目标。平安产险一直秉承“客户至上，服务至上”的服务理念，今后他们将继续保持初心、砥砺前行，持续提升服务品质，更好地为广大客户提供高效、专业的服务。