而这个“双十一”,门店再次成为电商们惦记的香饽饽:电商纷纷开了线下的实体店,让消费者可以在这里亲身“试一试”。
与图文信息说明、主播直播“种草”相比,一些操控性、个性化强的商品,“试一试”的过程中,更有助于消费者感知产品体验,很自然地形成消费欲望。
京东电器超级体验店在“双十一”开业
“双十一”原本是电商的节日,本应该是躺在家里刷手机买买买。11月7日京东宣布,在重庆京东电器超级体验店将在11月11日开业,这个店的开业将作为今年京东11.11全球好物节中最大“惊喜”。
据悉,京东电器超级体验店建筑面积近5万平方米,是京东全球最大的电器体验店。经营包括家电、数码、电脑、通讯等在内的各种尖端、智能的新奇酷带电商品,涉及品牌超过1500个,同时还包含众多餐饮娱乐项目。
店内有全球最大优质苹果授权经销商体验店,还有中国首家GE电器体验店、雀巢专业咖啡冲调区、Ninebot九号授权线下体验店,此外,消费者可以在店内享受5G设备、3D打印、无人驾驶车、电竞游戏设备等,各种个性化强、操控需求强烈的新奇特电器产品。
比如电动牙刷这样的个人用品,可以在电动牙刷的展区内,一次性体验几十种不同的电动牙刷,消费者可以进行对比后再根据自己的需求选择。
这种超级体验店的模式,未来京东还将在像郑州这样的一二线城市布局。
电商要给自己配线下的“试衣间”
把实体店开业放在“双十一”这样的电商节,京东电器超级体验店负责人杨子盛表示,京东要在3年内,在线下再造一个京东商城。
抛开超级体验店这种“航母”,在线下京东还有京东专卖店、京东之家、京东电脑数码店等多种业态,在河南这些业态不仅分布在郑州这样的省会级城市,也深入了洛阳、新乡、焦作等地级市,甚至在项城这样的县城也能看到它们的身影。
其实不只是京东,在电商概念横行了这么多年之后,门店已经再次成为电商们惦记的香饽饽。
经营家电品类的天猫优品电器体验店,据阿里披露数据,在河南已经进驻125个县级行政单位,开设了近600个天猫优品数字门店。
在新乡小冀镇的一家天猫优品体验店,在今年8月,还成为天猫优品数字门店全国首家县域新零售标杆店。
而苏宁零售云门店今年8月在河南也已有300余家,年底苏宁计划开到500家,这个数量在全国苏宁零售云门店总量中占比超过1/10。
“试一试”有助于激发购买的欲望
这些线下门店的密集开设,从他们的名字可以看出,大都是在满足消费者对“体验”的诉求。
“美容仪以前没用过,到底用到脸上什么感觉不知道,所以一直犹豫没买。”在郑州一家广告公司工作的尚女士说,虽然看了美容仪产品介绍,也看了直播网红“种草”,但还是特别纠结。如果有一家门店能让她各种品牌试一试,她很可能就会形成购买。
而京东电器超级体验店等一系列线下业态,就是在满足尚女士这种试一试的需求:店内有专门的梳妆台,消费者可以拿着自己想要的个护美妆用品去亲身试一试。
在杨子盛看来,这种体验式消费具有互动娱乐性强、产品体验性好、用户感知度高的特点,可以很自然地激发顾客的消费欲望,从而增强消费者与商品之间的连接度和与品牌之间的黏性。
在许昌京东电脑数码店,店主提供的也是这种满足客户试一试需求的服务。他专门做高端游戏机器的组装,按照客户的要求组装之后,客户可以来试一试机器的流畅程度然后完成购买。
而且,消费者也不用为自己享受试一试、逛一逛的服务而额外买单,线上线下同价几乎也成为“标配”。京东的几个线下业态中基本都配置了“电子价签”,保证了门店的售价与线上价格的同步。
来源:河南商报
见习编辑:熊子文 王红春