2019年10月9日下午17时许，客户刘女士冒雨来到平安产险汝阳支公司门店进行学平险理赔流程。
经了解，刘女士的儿子翔翔，在上课的时候不小心脸颊被咬伤，由于小朋友年龄小，第一时间也没有及时和老师家长说，过了几天后，刘女士发现孩子脸肿的厉害，急忙到医院就诊，进行了相关治疗。
门店综合内勤赵旭红了解情况后对理赔资料进行了整理，协助刘女士填写了理赔申请书，在微信小程序“平安赔你行”上进行了自助报案，上传了理赔资料。
刘女士着急赶公交车回家，赵旭红告知刘女士理赔处理完毕后会收到短信提醒，并引导刘女士到门店附近的公交站等车。才过几分钟，刘女士就打来电话：“我已经收到银行卡的短信提醒了，赔款已经到账了，你们平安理赔真快，不愧是大公司”
17:30:34 提交申请
17:35:57 材料上传完毕
17:40:21 审核完成
17:41:03 赔款支付成功
用时10分29秒，这就是平安的理赔速度。
平安产险高效专业、主动热情的理赔服务得到了客户的高度认可，后续，平安产险洛阳中支将继续秉持“专业创造价值”服务理念，坚持客户至上原则，持续提升客户体验，继续为客户提供暖心优质的理赔服务。（吕珊 王筱）