平安产险尉氏支公司车物查勘员徐特立和往常一样，在刚处理完一起交通事故后就马不停蹄的赶往标的车辆所在得修理厂进行定损，就在赶往修理厂的路上，一辆白色本田车停在路边并且打着双闪，看上去好像是车子出现了问题。
出于一个查勘员的本能，徐特立主动靠边停车下去询问车辆情况看车主是否需要一些帮助，车主潘女士表示不知道什么原因车子亏电了，现在无法启动发动机，自己也不知道怎么办，电话联系了家人现在也没有到，而自己现在又着急需要处理一个要紧的事情，不能耽误时间。
车物查勘员徐特立得知这一情况后，主动表示自己刚好带的有查勘应急工具箱，一边帮客户搭电一边不忘提醒车主以后记得经常检查车辆状况及时维护保养，潘女士很吃惊地问徐特立是哪个保险公司的。徐特立指了指自己身上衣服的文字说：“我是平安财产保险的车物查勘员。”
搭完电启动车辆后，潘女士特别感谢徐特立：“你们（平安）的服务真的是太好啦，也不问是不是买的你们（平安）的保险，什么也没有说就直接帮助我解决了车辆的问题，大公司的服务就是不一样。”（王筱）