近日，平安人寿河南分公司收到客户周女士委托其保单代理人赠送的“真诚守信，雪中送炭”锦旗，一面锦旗，折射出客户对公司的肯定、对服务的赞美、对理赔的感谢。
据了解，客户叶先生为了缓解家庭经济条件，平时打多份工，今年6月在工地遭遇意外身故，但是由于没有意外身故证明材料，客户家属一直没有申请保险理赔。
得知客户这种情况后，平安人寿河南分公司两核风险管理部的工作人员多次主动与客户周女士联系，并前往客户家中了解事故情况，多次前往工地，实地查勘，同时多方面走访，最终帮助客户周女士取得其爱人意外死亡的证明材料，并在第一时间完成理赔，将15万理赔款打到客户账户中。
有感于平安人寿高效快速的理赔以及真心的服务，客户周女士特意委托其保单代理人赠送锦旗表示感谢，长久以来，平安人寿河南分公司在坚持专业与高效理赔的同时，也在不断提升客户体验，致力于为客户打造“简单便捷 友善安心”的服务体验。（薛光明）