8月22日凌晨，平安产险开封中支车物查勘同事徐特立在查勘回来的路上看到路边有一辆私家车打着双闪，而车主站在路边显得非常焦急。徐特立感觉可能车主遇到问题，主动上前询问情况。
车主表示，在发觉轮胎漏气无法行驶后，求助了自己修车的朋友，但是因为时间太晚对方一直也没接通。当时正值凌晨，车主十分的着急回家，徐特立了解完情况后快速从后备箱拿出了常备的车载充气泵给车主的私家车轮胎打气，经过简单的检查与充气，车辆很快就恢复了正常。在确认车辆没有其它问题以后，查勘员徐特立还细心的嘱咐车主以后出门前一定要先仔细检查车辆的状态，同时车辆也要常备一些应急工具。
车主非常的感动，拉着徐特立的手表示感谢，还特意留存徐特立的手机号以便日后联系表达谢意，徐特立委婉的谢绝了客户，并表示自己是一名平安车险的查勘员，平安的服务就是服务至上，如果以后遇到问题可以可随咨询。告别客户时，客户还不停的表示感谢并说下年买保险自己一定要买平安车险。
秉着平安一贯以客户为中心的优秀服务理念，平安产险开封中支将在未来的道路上不忘初心，砥砺前行，为广大车主创造更大价值。（王筱）