本届客户服务节以庆祝中国共产党成立98周年和喜迎建国70周年为主旋律，未来三个月，将以“致敬新时代 关爱进万家”为主题，开展“文化进万家”“臻爱进万家”“守护进万家”三大系列主题活动，与客户共享公司发展成果；内容丰富、特色鲜明，用真诚的服务彰显关怀，向祖国70周年华诞献礼，向新时代追梦人致敬。
新华保险副总裁刘亦工表示，新华保险始终坚持回归保险本源，不断丰富保险产品；始终坚持践行企业社会责任，发起设立公益基金，开展系列公益活动；始终坚持以客户为中心，精益服务，持续提升客户服务水平。2019年人脸识别功能全新上线，官方网站全新改版，臻爱积分、微信回访等多项智能服务全新升级，建成3.0代标准化客户服务中心300余家,为客户提供极致体验，为公司赢得良好口碑。
河南分公司总经理孙保收表示，快速理赔、高效服务，是新华保险河南分公司的特色。河南分公司借助人脸识别等保险科技的运用，加快E承保、E理赔的E化服务的推广使用，2019上半年承保时效0.41天，较去年同期提速23%；平均理赔时效1.92天，同比缩短9%，以实际行动赢得中原父老口碑。
河南省保险行业协会副秘书长李祖毅表示，新华保险河南分公司入驻中原十七年，持续坚持诚信经营、稳健发展，一年一度的客户服务节已经成为新华客户共同的节日，他们用服务成果记录了新华保险的创新服务历程，获得了客户认同；他们用实际行动兑现了对每位客户的庄重承诺，赢得了客户赞誉。
客户服务节是新华保险回馈客户、提升服务的重要举措，从2001年开始已连续举办十八届，惠及客户过亿人次，单届现场活动超过2000场，诠释了新华保险“快理赔 优服务”的服务内涵。2019年，为更好地服务客户，让服务更便捷、更实惠，新华保险全新发布人脸识别认证、微信服务专区、全量客户浏览等服务。活动现场，新华保险还特别邀请2位臻爱客户作为“臻爱服务体验大使”，来分享他们的体验感受。
优质的客户服务也离不开全体新华人的共同努力。为表彰在客户服务工作中“诚信、坚守、爱岗、奉献”的新华人，河南省保险行业协会副秘书长李祖毅为新华保险河南分公司10名优秀营销员现场颁发“臻爱诚信之星”荣誉奖项，彰显新华保险对客户服务的高度重视。
2019年是新中国成立70周年。新华保险将坚持做人民幸福生活的见证者和守护者，与国家同行，与时代共振，稳中求进，以高质量发展向祖国献礼！（王叶）